サーバーダウン：対応手順

あらかじめ用意した手順があれば、パニックで1時間を無駄にせずに済みます。

最初の5分

1. コントロールパネルで状態を確認します。サーバーが起動しているかどうかです。
2. ログの最後の50行を読みます — ログ。
3. Discordでプレイヤーに伝えます。「問題を確認しました。調査中です」。1行で、すぐに。

診断

ロールバックの判断

15〜20分以内に原因を特定できなければ、コピーをデプロイし、後でテストサーバーで調べます。その場で修正しようと長く試みると、プレイ時間を20分失うより大きなコストになります。

その後

• 復旧したことと、何が起きたのかを報告します。技術的な詳細は不要ですが、正直に伝えます。
• 記録に残します。日付、症状、原因、実施した内容です。
• 症状ではなく原因を修正します。再発しても、すでにどうすべきか分かっています。

補償

データが失われた場合は、声の大きいプレイヤーの要求に応じるのではなく、あらかじめ定めたルールに従って補償します — プレイヤーサポート。