Formation des modérateurs
Ce qu'un nouveau modérateur doit savoir : accès, outils, scénarios, checklist de la première semaine et erreurs typiques des débutants.
Mis à jour le 13 août 2026
Un nouveau modérateur doté de permissions mais sans consignes est une source de problèmes, pas une aide.
Ce qu'il faut transmettre immédiatement
- Une liste des permissions et de leur rôle.
- Une politique de sanctions avec un tableau — Règles du serveur.
- Les outils : comment consulter l'historique des blocs, comment vérifier les inventaires, comment lire le journal de l'anti-triche.
- Un canal de modération et une règle : une décision contestée se discute, elle ne se prend pas seul.
Scénarios pratiques
Passez en revue trois situations avec le nouveau venu avant qu'il ne les rencontre :
| Situation | Ordre correct |
|---|---|
| Plainte pour grief | Enregistrer → vérifier CoreProtect → annuler → sanctionner — CoreProtect : cas pratiques |
| Plainte pour triche | Rassembler les faits → journal de l'anti-triche → observation → décision — Traiter les signalements de triche |
| Conflit dans le chat | Exclure selon le tableau, régler la situation plus tard |
Erreurs typiques des débutants
- Sanctionner sous le coup de l'émotion et sans enregistrement.
- Discuter avec un joueur dans le chat public.
- Distribuer des objets « en compensation » sans validation.
- Promettre des choses que seul le propriétaire peut décider.
Liste de contrôle de la première semaine
- Permissions testées sur un compte de test.
- Règles et politique lues.
- Une plainte traitée sous la supervision d'un senior.
- Sait à qui remonter les problèmes.
La structure globale de l'équipe — Recrutement du staff.
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