서버 다운: 대응 절차

미리 작성해 둔 절차가 있으면 한 시간의 당황을 막을 수 있어요.

첫 5분

1. 제어판에서 상태를 확인하세요: 서버가 실행 중인지.
2. 로그의 마지막 50줄을 읽으세요 — 로그.
3. Discord에서 플레이어들에게 알리세요: “문제를 확인했고, 살펴보는 중이에요.” 한 줄이면 되고, 바로 보내세요.

진단

롤백 결정

15~20분 안에 원인을 찾지 못했다면 복사본을 배포하고, 나중에 테스트 서버에서 알아내세요. 실서버에서 고치려는 긴 시도는 놓친 20분의 플레이 시간보다 더 큰 비용이 들어요.

그 후

• 고쳐졌다는 것과 무슨 일이 있었는지 알리세요. 기술적인 세부 사항은 빼고, 솔직하게요.
• 일지에 적으세요: 날짜, 증상, 원인, 한 조치.
• 증상이 아니라 원인을 고치세요: 다시 발생해도 이미 무엇을 해야 할지 알고 있어요.

보상

데이터가 유실되었다면, 가장 목소리 큰 플레이어의 요구가 아니라 미리 정해 둔 규칙에 따라 보상하세요 — 플레이어 지원.