운영자 교육

권한만 있고 지침이 없는 신입 모더레이터는 도움이 아니라 문제의 원인이 돼요.

바로 알려줘야 할 것

1. 권한 목록과 각 권한이 하는 일.
2. 표가 포함된 처벌 정책 — 서버 규칙.
3. 도구: 블록 기록 확인 방법, 인벤토리 확인 방법, 안티치트 로그 읽는 방법.
4. 모더레이션 채널과 규칙: 이견이 있는 결정은 혼자 내리지 않고 함께 논의해요.

실전 시나리오

신입이 상황을 마주치기 전에 세 가지를 함께 짚어줘요:

초보자가 자주 하는 실수

• 감정적으로, 기록도 없이 처벌하기.
• 공개 채팅에서 플레이어와 말다툼하기.
• 승인 없이 "보상"이라며 아이템 지급하기.
• 오너만 결정할 수 있는 일을 약속하기.

첫 주 체크리스트

• 테스트 계정으로 권한 테스트 완료.
• 규칙과 정책 숙지.
• 선임의 감독 아래 신고 1건 처리.
• 누구에게 에스컬레이션해야 하는지 파악.

전체 팀 구조 — 스태프 모집.