Đào tạo moderator

Một moderator mới được cấp quyền nhưng không có hướng dẫn sẽ gây ra vấn đề, chứ không phải giúp ích.

Cần đưa ngay

1. Danh sách quyền và công dụng của từng quyền.
2. Chính sách xử phạt kèm bảng — Nội quy máy chủ.
3. Công cụ: cách xem lịch sử khối, cách kiểm tra rương, cách đọc log anti-cheat.
4. Một kênh moderation và một nguyên tắc: quyết định gây tranh cãi thì đem ra bàn, không tự làm một mình.

Tình huống thực tế

Hãy cùng người mới đi qua ba tình huống trước khi họ gặp phải:

Lỗi thường gặp của người mới

• Xử phạt theo cảm xúc và không ghi lại.
• Tranh cãi với người chơi ở chat công khai.
• Tự phát vật phẩm “để đền bù” mà không xin phép.
• Hứa những điều chỉ chủ máy chủ mới quyết được.

Danh sách kiểm tra tuần đầu

• Đã thử quyền trên tài khoản test.
• Đã đọc nội quy và chính sách.
• Đã xử lý một khiếu nại dưới sự giám sát của người có kinh nghiệm.
• Biết cần báo lên cho ai.

Cơ cấu tổng thể của đội ngũ — Tuyển nhân sự.