Máy chủ sập: quy trình

Một quy trình viết sẵn giúp bạn tiết kiệm cả giờ đồng hồ hoảng loạn.

5 phút đầu tiên

1. Kiểm tra trạng thái trong bảng điều khiển: máy chủ có đang chạy không.
2. Đọc 50 dòng cuối của log — Log.
3. Thông báo cho người chơi trong Discord: “chúng tôi đã nắm được vấn đề, đang kiểm tra.” Một dòng, ngay lập tức.

Chẩn đoán

Quyết định khôi phục

Nếu bạn chưa tìm ra nguyên nhân trong 15–20 phút, hãy triển khai một bản sao và tìm hiểu sau trên máy chủ thử nghiệm. Cố sửa trực tiếp quá lâu sẽ tốn nhiều hơn hai mươi phút chơi bị mất.

Sau đó

• Thông báo rằng đã khắc phục xong và chuyện gì đã xảy ra. Không cần chi tiết kỹ thuật, nhưng phải trung thực.
• Ghi vào nhật ký: ngày, triệu chứng, nguyên nhân, những gì bạn đã làm.
• Sửa nguyên nhân, không sửa triệu chứng: nếu tái diễn, bạn đã biết phải làm gì.

Đền bù

Nếu mất dữ liệu, hãy đền bù theo quy tắc định sẵn, không theo yêu cầu của những người chơi ồn ào nhất — Hỗ trợ người chơi.