服务器宕机：处理流程

预先写好的处理流程能省下一小时的慌乱。

最初 5 分钟

1. 在控制面板中查看状态：服务器是否正在运行。
2. 阅读日志的最后 50 行 — 日志。
3. 在 Discord 中告知玩家：“我们已经发现问题，正在排查。”一句话，立刻发出。

诊断

回滚的决策

如果您在 15–20 分钟内没有找到原因，就部署一份副本，稍后在测试服务器上排查。长时间尝试在线修复，代价比失去二十分钟的游戏时间更高。

事后

• 说明问题已修复以及发生了什么。不用讲技术细节，但要诚实。
• 记录到日志中：日期、症状、原因、您做了什么。
• 解决根本原因，而不是症状：如果再次发生，您已经知道该怎么做。

补偿

如果数据丢失，请按照预先制定的规则进行补偿，而不是应嗓门最大的玩家的要求 — 玩家支持。