Server down: prosedur
Prosedur insiden: apa yang diperiksa secara berurutan, apa yang diberitahukan ke pemain, kapan rollback, dan apa yang ditulis setelahnya.
Diperbarui 13 Agustus 2026
Prosedur yang sudah disiapkan sebelumnya menghemat satu jam kepanikan.
5 menit pertama
- Periksa status di panel: apakah server berjalan.
- Baca 50 baris terakhir log — Log.
- Beri tahu pemain di Discord: "kami melihat masalahnya, sedang kami selidiki." Satu baris, langsung.
Diagnostik
| Gejala | Tempat mencari |
|---|---|
| Server mati | Crash log, crash-reports/ — Server crash |
| Berjalan, tetapi tidak ada yang bisa masuk | Berjalan, tetapi tidak bisa masuk |
| Berjalan, tetapi tidak merespons | Server macet |
| Semuanya lag | Penyebab umum lag |
| Tidak mau menyala setelah perubahan | Kembalikan perubahannya — Runbook pembaruan |
Keputusan rollback
Jika Anda belum menemukan penyebabnya dalam 15–20 menit, pasang salinannya dan selidiki nanti di server uji. Upaya panjang memperbaiki secara langsung memakan lebih banyak daripada dua puluh menit bermain yang hilang.
Setelahnya
- Laporkan bahwa masalahnya sudah diperbaiki dan apa yang terjadi. Tanpa detail teknis, tetapi jujur.
- Tulis di jurnal: tanggal, gejala, penyebab, apa yang Anda lakukan.
- Perbaiki penyebabnya, bukan gejalanya: jika terulang lagi, Anda sudah tahu apa yang harus dilakukan.
Kompensasi
Jika ada data yang hilang, berikan kompensasi sesuai aturan yang sudah ditetapkan sebelumnya, bukan berdasarkan permintaan pemain yang paling berisik — Dukungan pemain.
Hosting MinecraftServer Anda berjalan saat Anda offlineBuat server
