Suppression de la machine et période de rachat

La suppression d'une machine se déroule en deux étapes : d'abord la machine est arrêtée et le disque est conservé pendant encore 72 heures, puis il est détruit. Après la deuxième étape, le disque est effacé, l'adresse est attribuée à quelqu'un d'autre et vous ne pouvez plus récupérer les données via le panneau ou le support. C'est pourquoi il est important de comprendre quand la machine est encore en vie et quand elle a déjà disparu.

Ce qui arrive à la machine après la fin du terme

1. Jours 0 à 2 de retard de paiement. La machine continue de fonctionner et le système retente le prélèvement des frais de renouvellement automatique.
2. Jour 3. La machine est arrêtée. Elle est éteinte, le disque est toujours là, et son renouvellement dans l'onglet « Paiement » la remet en ligne avec toutes ses données. Voir Suspension pour non-paiement.
3. Jour 10. La machine entre en suppression. Vous ne pouvez plus la renouveler depuis le panneau — le bouton indique que la machine a été supprimée.
4. 72 heures après. Le disque est encore intact. C'est la dernière fenêtre, et elle ne s'ouvre que via le support.
5. Jour 13. Le disque est détruit, l'adresse IPv4 publique retourne dans le pool partagé et peut être attribuée à un autre client.

Comptez à partir de la date de fin du terme payé : vous pouvez renouveler la machine vous-même pendant les dix premiers jours de retard de paiement ; ensuite, vous avez trois jours pour contacter le support. Il n'y a pas de champ séparé avec la date de destruction dans le panneau — l'onglet « Paiement » indique seulement depuis combien de jours le terme est dépassé, alors calculez-le vous-même et ne vous fiez pas à un indice.

Comment récupérer les données tant que la machine est encore en vie

Vous devez récupérer les données pendant que la machine fonctionne. Sur une machine suspendue, les données sont intactes mais inaccessibles : la machine est éteinte et le panneau ne vous laisse pas la démarrer sans paiement — d'abord le renouvellement, ensuite la copie.

Copiez ce dont vous avez besoin de votre côté :

scp -r root@<address>:/var/www /home/user/backup/
rsync -avz root@<address>:/srv/ /home/user/backup/srv/

Exportez la base de données avec son propre outil, pas en copiant les fichiers d'un service en cours d'exécution :

pg_dump -U postgres mydb > /root/mydb.sql
mysqldump -u root -p mydb > /root/mydb.sql

Si le système ne démarre pas, activez le mode de démarrage « Disque de récupération SystemRescue » dans l'onglet « Accès » : connexion root sans mot de passe, et le disque de la machine est visible sous /dev/sda. Montez-le et copiez ce dont vous avez besoin.

Nous ne disposons pas de sauvegardes ni d'instantanés automatiques des machines. La seule copie de vos données est celle que vous avez faite vous-même et vérifiée de votre côté.

Si vous n'avez plus besoin de la machine

Il n'y a pas de bouton « Supprimer la machine » dans le panneau. L'abandon de la machine fonctionne ainsi :

1. Récupérez les données pendant que la machine fonctionne.
2. Désactivez le renouvellement automatique dans l'onglet « Paiement ». Après cela, il n'y aura plus de prélèvements.
3. Ensuite, la machine suivra l'échelle ci-dessus d'elle-même : elle terminera le terme payé, s'arrêtera le troisième jour de retard de paiement et sera supprimée le dixième.

Si vous ne voulez pas attendre ces jours — par exemple, la machine est compromise et doit être arrêtée immédiatement — écrivez au support. La suppression anticipée ne transforme pas le reste du terme payé en remboursement : la facturation est mensuelle et il n'y a pas de paiement à l'heure. Les cas donnant droit à un remboursement sont décrits dans l'article Remboursements : quand l'argent est restitué.

Avant d'abandonner la machine, vérifiez la liste :

• les données sont copiées et s'ouvrent de votre côté, pas seulement « téléchargées » ;
• les enregistrements DNS pointant vers l'adresse de la machine sont déplacés ailleurs ; sinon, le domaine pointera vers la machine de quelqu'un d'autre après la libération de l'adresse ;
• les clés et jetons qui étaient stockés sur la machine et donnaient accès à des services externes sont révoqués ;
• vous n'avez plus besoin de l'enregistrement DNS inverse (PTR) — il disparaît avec l'adresse.

Ce qui n'est pas conservé après la suppression

Rien. Les données, le système, les paramètres, le mot de passe root, les clés SSH, l'adresse et son enregistrement DNS inverse ne sont pas conservés. Une nouvelle machine sur le même plan obtiendra une adresse différente.

Si vous avez perdu la machine par négligence

Tant que 72 heures ne se sont pas écoulées depuis l'entrée de la machine en suppression, le disque existe encore. C'est la seule fenêtre, et elle s'ouvre via le support : écrivez avec le numéro de la machine et ne tardez pas — le temps se compte en heures, pas en jours.

Après ce délai, il n'y a plus rien à restaurer. Il ne reste qu'à commander une nouvelle machine sur /hosting/vds/new et à redéployer le système à partir de vos propres copies : le provisionnement prend environ une minute, mais seules les données que vous avez sauvegardées à l'avance seront présentes.