Документи та історія оплат

Фінансова картина для машини складається з двох різних місць, і не варто їх плутати. Сторінка машини показує стан і події: дату, до якої оплачено, і що з машиною сталося. Суми живуть у гаманці Millida — саме він платить, і кожен рух грошей записується там.

Вкладка «Історія»: події, а не гроші

Відкрийте /hosting/vds/m/<id> і перейдіть у «Історію». Це журнал для конкретної машини: замовлення, продовження, підвищення тарифу, перевстановлення, зміна пароля, оновлення ключа, зупинка. Кожен запис має дату, час і фразу, що описує подію.

У цьому журналі немає сум, як і ідентифікаторів транзакцій. Запис про продовження виглядає як «Платіж продовжено: оплачено до 2026-09-23» — він відповідає на питання «коли і до якої дати», але не на питання «скільки».

Історія ведеться окремо для кожної машини. Якщо у вас кілька машин, у кожної своя — спільної виписки за всіма машинами немає, бо кожна оплачується окремо.

Суми: гаманець Millida

Відкрийте профіль, вкладку «Гаманець» (/profile?tab=wallet), розділ «Історія платежів». Це єдиний список рухів балансу: поповнення, покупки, повернення. Кожен рядок має суму, дату й опис на кшталт VDS «my-vds»: продовження на 3 місяці. — з нього видно, на яку машину пішли гроші й за який період.

Над списком є вибір періоду й типу операції. Якщо не можете знайти списання, спершу розширте період: за замовчуванням повний час життя машини не показується.

Як читати записи

• Замовлення — перше списання, сума за вибраний період зі знижкою.
• Продовження — списання за новий період. У журналі машини зберігається нова кінцева дата; сума — у гаманці.
• Підвищення тарифу — доплата за дні, що залишилися до кінця оплаченого періоду, а не повна ціна місяця. Розрахунок описано в Зміна тарифу та доплата.
• Події без грошей — перевстановлення, зміна пароля, оновлення ключа, зміна режиму завантаження, зупинка. Вони з'являються лише в журналі машини.

Взаємна перевірка

Якщо рух балансу виглядає незрозуміло, перевірте очевидне:

1. Чи не продовжили ви того самого дня іншу машину — списання окремі, а в описі операції є назва машини.
2. Чи відповідає сума ціні тарифу за вибраний період зі знижкою: 0, 6, 11 і 18 відсотків за 1, 3, 6 і 12 місяців.
3. Чи не було того дня підвищення тарифу — доплата рахується за період, що залишився, і рідко виглядає як «кругла» ціна.

Перш ніж писати в підтримку про незрозуміле списання, зберіть три речі: ID машини з вкладки «Оплата» (блок «Для підтримки»), дату й час події з «Історії» та суму з описом операції з «Історії платежів» у гаманці. З ними розбір займає хвилини; запит «щось зникло з балансу» триває довго.

Чого немає в панелі

Панель не формує рахунків чи актів, листи з чеками не надсилаються, і немає експорту списань у файл. Якщо потрібна інформація за конкретний період чи платіж, зверніться в підтримку: порядок описано в Як звернутися в підтримку і що додати.

Погодинного розбиття теж немає: білінг місячний, і машина оплачується за період, а не за споживання. Графіки на вкладці «Огляд» показують навантаження, але на суму списання вони не впливають — трафік і час CPU окремо не тарифікуються.

Що варто записувати самостійно

Якщо машина використовується для роботи, корисно вести власний простий облік: дата продовження, період, сума. Це займає хвилину на місяць і знімає питання на кшталт «коли ми за це заплатили». Зручно звести кінцеві дати всіх машин на один день — тоді записи в історії стоятимуть поруч.

Правила довгострокових знижок, які визначають суми списань, описано в Довгострокові знижки.