Видалення машини та період викупу

Видалення машини — це двоетапний процес: спочатку машину вимикають, а диск зберігають ще 72 години, потім його знищують. Після другого етапу диск стирають, адресу передають іншому, і відновити дані через панель або підтримку ви не зможете. Саме тому важливо розуміти, коли машина ще жива, а коли її вже немає.

Що відбувається з машиною після завершення терміну

1. Дні 0–2 прострочення оплати. Машина продовжує працювати, а система повторює спроби списати плату за автопродовження.
2. День 3. Машину зупиняють. Її вимкнено, диск ще на місці, і продовження на вкладці «Оплата» повертає її до роботи з усіма даними. Дивіться Зупинка за несплату.
3. День 10. Машина переходить у видалення. Продовжити її з панелі ви вже не можете — кнопка відповідає, що машину видалено.
4. 72 години після цього. Диск ще цілий. Це останнє вікно, і відкривається воно лише через підтримку.
5. День 13. Диск знищують, публічна адреса IPv4 повертається до спільного пулу й може бути призначена іншому клієнту.

Відраховуйте від дати завершення оплаченого терміну: перші десять днів прострочення ви можете продовжити машину самостійно; після цього у вас є три дні, щоб звернутися до підтримки. Окремого поля з датою знищення в панелі немає — вкладка «Оплата» показує лише, скільки днів прострочено термін, тож рахуйте самі й не покладайтеся на підказку.

Як забрати дані, поки машина ще жива

Забрати дані потрібно, поки машина працює. На зупиненій машині дані цілі, але недоступні: машину вимкнено, і панель не дає її запустити без оплати — спершу продовження, потім копіювання.

Скопіюйте те, що потрібно, на свій бік:

scp -r root@<address>:/var/www /home/user/backup/
rsync -avz root@<address>:/srv/ /home/user/backup/srv/

Вивантажте базу даних її власним інструментом, а не копіюванням файлів із живого сервісу:

pg_dump -U postgres mydb > /root/mydb.sql
mysqldump -u root -p mydb > /root/mydb.sql

Якщо система не завантажується, увімкніть режим завантаження «Рятувальний диск SystemRescue» на вкладці «Доступ»: вхід root без пароля, а диск машини видно як /dev/sda. Змонтуйте його та скопіюйте те, що потрібно.

У нас немає автоматичних бекапів чи знімків машини. Єдина копія ваших даних — та, яку ви зробили самі й перевірили на своєму боці.

Якщо машина вам більше не потрібна

Кнопки «Видалити машину» в панелі немає. Відмова від машини працює так:

1. Заберіть дані, поки машина працює.
2. Вимкніть автопродовження на вкладці «Оплата». Після цього списань не буде.
3. Далі машина пройде описаний вище шлях самостійно: дослужить оплачений термін, зупиниться на третій день прострочення й буде видалена на десятий.

Якщо ви не хочете чекати ці дні — наприклад, машину скомпрометовано і її потрібно вимкнути негайно — напишіть у підтримку. Дострокове видалення не перетворює залишок оплаченого терміну на повернення коштів: білінг місячний, а погодинної оплати немає. Що вважається випадком із поверненням коштів, розказано в статті Повернення коштів: коли гроші повертають.

Перш ніж відмовитися від машини, перевірте список:

• дані скопійовано й вони відкриваються на вашому боці, а не просто «завантажилися»;
• DNS-записи, що вказують на адресу машини, перенесено кудись інде; інакше після звільнення адреси домен вказуватиме на чужу машину;
• ключі та токени, які зберігалися на машині й мали доступ до зовнішніх сервісів, відкликано;
• зворотний DNS-запис (PTR) вам більше не потрібен — він зникає разом з адресою.

Що не зберігається після видалення

Нічого. Дані, система, налаштування, пароль root, ключі SSH, адреса та її зворотний DNS-запис не зберігаються. Нова машина на тому самому тарифі отримає іншу адресу.

Якщо ви втратили машину через недогляд

Поки не минуло 72 години від переходу машини у видалення, диск ще існує. Це єдине вікно, і відкривається воно через підтримку: напишіть із номером машини й не зволікайте — час рахують годинами, а не днями.

Після цього періоду відновлювати нічого. Залишається лише замовити нову машину на /hosting/vds/new і розгорнути систему заново зі своїх копій: створення займає близько хвилини, але там будуть лише ті дані, які ви зберегли заздалегідь.