Питання про оплату

Грошова частина проста: єдиний баланс Millida, помісячна оплата й оплата за термін. Нижче — питання, які виникають найчастіше.

Як оплатити

Чим ви платите за машину?

Своїм балансом Millida — тим самим, який використовуєте для інших наших послуг. Окрема картка до машини не прив'язується.

Що буде, якщо під час замовлення не вистачає балансу?

Замовлення не пройде. Поповніть баланс і спробуйте знову: часткової оплати чи оплати в кредит немає.

Які терміни можна обрати?

1, 3, 6 або 12 місяців зі знижками 0, 6, 11 і 18 відсотків відповідно. Знижка діє і під час замовлення, і під час продовження: Знижки за довгий термін.

Чи є погодинна оплата?

Ні, оплата помісячна. Машина, видалена на п'ятий день місяця, вважається такою, що використала цей місяць.

Продовження та зміна тарифу

Де продовжити машину?

/hosting/vds/m/<id>, вкладка «Оплата». Там же видно дату, до якої машину оплачено: Продовження машини.

Чи продовжується машина автоматично?

Так, якщо на вкладці «Оплата» увімкнено перемикач «Автопродовження» — він увімкнений за замовчуванням. У день закінчення терміну система списує з балансу вартість того самого терміну. У кредит вона не спише: якщо коштів не вистачає, спроба не вдається, і далі починається драбина заборгованості, див. Продовження машини.

Чи згорять оплачені дні, якщо продовжити заздалегідь?

Ні. Новий термін додається до поточної дати закінчення, а не до сьогодні, тож продовжувати наперед і вигідно, і безпечно.

Скільки коштує перехід на вищий тариф?

Різниця між тарифами за решту днів оплаченого терміну. Наприклад, під час переходу з VDS-2 на VDS-3 із 12 днями, що залишилися в місяці, доплата становитиме близько 160 ₽ замість повної ціни. Точна сума показується перед підтвердженням: Підвищення тарифу та доплата.

Чи можна знизити тариф і повернути різницю?

Ні. Зниження тарифу не підтримується, бо диск неможливо зменшити. Якщо потрібна менша машина, замовте нову та перенесіть дані.

Що дешевше: спершу продовжити чи спершу підвищити тариф?

Спершу підвищте тариф на решту поточного терміну, потім продовжуйте. У зворотному порядку ви одразу сплатите різницю за весь новий довгий термін.

Якщо щось пішло не так

Машина перестала працювати, але списань немає. Чому?

Найімовірніше, оплачений термін закінчився три дні тому, і машину зупинили за несплату. Диск зберігається, і продовження повертає її в роботу: Зупинка за несплату.

Списання пройшло, але машини немає.

Зачекайте хвилину: створення триває близько хвилини. Якщо машина так і не з'явилася, зверніться до підтримки, вказавши суму та опис транзакції з «Історії платежів» у гаманці.

Сума списання не збігається з ціною тарифу.

Перевірте термін — знижку вже враховано — і чи не було того дня підвищення тарифу: доплата розраховується за залишком і майже ніколи не виглядає як кругла сума.

Чи можна повернути кошти за невикористаний термін?

Оплачений термін за замовчуванням не повертається. Повернення розглядають, коли послугу не надали: машину не створили, надали не той тариф або сталося подвійне списання. Деталі — у статті Повернення коштів: коли гроші повернуть.

Де взяти виписку за машиною?

Окремої виписки за машиною немає. Суми всіх списань є в загальній «Історії платежів» гаманця (/profile?tab=wallet), а в описі транзакції видно, за яку машину й термін вони були. Вкладка «Історія» для машини — це журнал подій без сум. Панель не формує рахунків чи актів: Документи та історія списань.