Otázky k platbám

Peniaze sú jednoduché: jeden zostatok Millida, mesačná fakturácia a platba za obdobie. Nižšie sú otázky, ktoré sa vyskytujú najčastejšie.

Ako platiť

Čím platíš za stroj?

Svojím zostatkom Millida — tým istým, ktorý používaš na naše ostatné služby. So strojom nie je prepojená žiadna samostatná karta.

Čo sa stane, ak pri objednávke nemáš dostatok na zostatku?

Objednávka neprejde. Dobij zostatok a skús to znova: neexistuje čiastočná platba ani platba na úver.

Aké obdobia si môžeš vybrať?

1, 3, 6 alebo 12 mesiacov so zľavami 0, 6, 11 a 18 percent. Zľava platí pri objednávke aj pri obnovení: Zľavy za dlhé obdobie.

Je fakturácia hodinová?

Nie, fakturácia je mesačná. Stroj zmazaný piaty deň v mesiaci sa považuje za využitý celý mesiac.

Obnovenie a zmena tarify

Kde obnovíš stroj?

/hosting/vds/m/<id>, karta „Platba“. Zobrazuje aj dátum, do ktorého je stroj zaplatený: Obnovenie stroja.

Obnovuje sa stroj sám?

Áno, ak je na karte „Platba“ zapnutý prepínač „Automatické obnovenie“ — predvolene je zapnutý. V deň, keď sa obdobie končí, systém stiahne z tvojho zostatku poplatok za rovnaké obdobie. Nestiahne na úver: ak nie je dostatok prostriedkov, pokus zlyhá a potom sa spustí rebríček omeškania, pozri Obnovenie stroja.

Prepadnú zaplatené dni, ak obnovíš skôr?

Nie. Nové obdobie sa pripočíta k aktuálnemu dátumu konca, nie k dnešku, takže obnovenie vopred je výhodné aj bezpečné.

Koľko stojí prechod na vyššiu tarifu?

Rozdiel medzi tarifami za zostávajúce dni zaplateného obdobia. Napríklad pri prechode z VDS-2 na VDS-3 so 12 zostávajúcimi dňami v mesiaci bude doplatok približne 160 ₽ namiesto plnej ceny. Presná suma sa zobrazí pred potvrdením: Zvýšenie tarify a doplatok.

Môžeš znížiť tarifu a dostať rozdiel späť?

Nie. Zníženie nie je podporované, pretože disk sa nedá zmenšiť. Ak potrebuješ menší stroj, objednaj nový a presuň svoje dáta.

Čo je lacnejšie: najprv obnoviť, alebo najprv zvýšiť tarifu?

Najprv zvýš tarifu na zvyšok aktuálneho obdobia, potom obnov. V opačnom poradí zaplatíš rozdiel za celé nové dlhé obdobie naraz.

Ak sa niečo pokazí

Stroj prestal fungovať, ale neprišli žiadne poplatky. Prečo?

S najväčšou pravdepodobnosťou sa zaplatené obdobie skončilo pred tromi dňami a stroj bol zastavený pre nezaplatenie. Disk je zachovaný a obnovenie ho vráti online: Pozastavenie pre nezaplatenie.

Poplatok prešiel, ale stroj nie je.

Počkaj minútu: zriadenie trvá približne minútu. Ak sa stroj stále neobjavil, kontaktuj podporu so sumou a popisom transakcie z „Histórie platieb“ v peňaženke.

Suma poplatku nezodpovedá cene tarify.

Skontroluj obdobie — zľava je už zahrnutá — a či v ten deň neprebehlo zvýšenie tarify: doplatok sa počíta zo zvyšku a takmer nikdy nevyzerá ako okrúhla suma.

Môžeš dostať peniaze späť za nevyužité obdobie?

Zaplatené obdobie sa predvolene nevracia. Vrátenie sa zvažuje, keď služba nebola poskytnutá: stroj nebol vytvorený, bola zriadená nesprávna tarifa alebo išlo o dvojitý poplatok. Podrobnosti nájdeš v článku Vrátenie peňazí: kedy sa peniaze vrátia.

Kde môžeš získať výpis pre stroj?

Samostatný výpis pre stroj neexistuje. Sumy všetkých poplatkov sú vo všeobecnej „Histórii platieb“ peňaženky (/profile?tab=wallet) a popis transakcie ukazuje, za ktorý stroj a obdobie boli. Karta „História“ pre stroj je protokol udalostí bez súm. Panel negeneruje faktúry ani akty: Doklady a história poplatkov.