退款

何时联系客服

• 付款不小心重复支付了两次。
• 服务未提供：由于我方原因，服务器长时间无法运行。
• 付款是误操作，且服务未被使用。

如何提交申请

联系客服并提供：付款日期和金额、交易 ID，以及问题的具体情况——客服支持。扣款截图和准确的时间能加快审核。

需要注意的事项

• 已使用期间的退款通常不予办理：资源已经分配并消耗。
• 退款通过您付款时使用的同一方式退回，所需时间取决于支付服务商的要求——从几天起。
• 相关条款在报价协议中有说明：争议依据该协议解决。

删除已付费的服务器

如果您删除的服务器仍有已付费的剩余时间，未使用的余额会自动退回您的 Millida 余额，金额以已支付的部分为限。您可以用这笔钱支付另一台服务器——删除服务器。

技术问题

如果服务器无法运行，通常比退款解决得更快：请写信给客服并提供相关事实——时间、日志、截图。我方造成的问题会被解决或以延长服务时间的方式补偿。

在联系我们之前，请先确认原因是否在您这边：服务器无法启动、正在运行，但无法进入。