如何收集反馈

玩家很少会解释自己为什么离开。您需要去问那些还留下来的人。

反馈渠道

• 在 Discord 中开设一个带投票表情的建议频道。
• 每个赛季做一次简短问卷（3–5 个问题）。
• 与活跃玩家进行一对一交流——这是信息量最大的方式。
• 查看支持工单中的投诉：那里能看出反复出现的问题——玩家支持。

该问什么

声音大的少数人

Discord 里三个活跃的人可能会要求一项其他一百人并不需要的改动。请核实：

• 有多少人支持这项建议；
• 它是否符合数据——项目指标；
• 它是否与服务器的模式相矛盾。

如何处理建议

一定要回复，哪怕是拒绝并说明原因。沉默会在一个月内毁掉一个反馈渠道：人们不再写，您也不再了解到问题。

公开清单

维护一份公开的“已完成 / 进行中 / 已拒绝”清单。这是表明建议有人阅读的低成本方式。