Câu hỏi về thanh toán

Phần tiền nong thì đơn giản: một số dư Millida duy nhất, tính phí theo tháng và thanh toán theo kỳ hạn. Dưới đây là những câu hỏi thường gặp nhất.

Cách thanh toán

Bạn trả tiền cho máy bằng gì?

Bằng số dư Millida của bạn — cũng chính số dư bạn dùng cho các dịch vụ khác của chúng tôi. Không có thẻ riêng nào được liên kết với máy.

Điều gì xảy ra nếu bạn không đủ số dư khi đặt hàng?

Đơn hàng sẽ không được xử lý. Hãy nạp tiền vào số dư rồi thử lại: không có thanh toán một phần hay mua chịu.

Bạn có thể chọn những kỳ hạn nào?

1, 3, 6 hoặc 12 tháng với mức giảm giá lần lượt là 0, 6, 11 và 18 phần trăm. Mức giảm giá áp dụng cả khi đặt hàng lẫn khi gia hạn: Giảm giá cho kỳ hạn dài.

Có tính phí theo giờ không?

Không, tính phí theo tháng. Máy bị xóa vào ngày thứ năm của tháng vẫn được coi là đã dùng hết tháng đó.

Gia hạn và đổi tier

Bạn gia hạn máy ở đâu?

/hosting/vds/m/<id>, tab “Payment”. Tab này cũng hiển thị ngày máy được trả tiền đến: Gia hạn máy.

Máy có tự gia hạn không?

Có, nếu công tắc “Auto-renewal” trên tab “Payment” đang bật — mặc định là bật. Vào ngày kỳ hạn kết thúc, hệ thống sẽ trừ phí của đúng kỳ hạn đó từ số dư của bạn. Hệ thống sẽ không trừ khi hết tiền: nếu không đủ tiền, lần thử sẽ thất bại, và sau đó bắt đầu chuỗi quá hạn, xem Gia hạn máy.

Gia hạn sớm thì có mất những ngày đã trả tiền không?

Không. Kỳ hạn mới được cộng vào ngày kết thúc hiện tại, chứ không phải vào hôm nay, nên gia hạn trước vừa có lợi vừa an toàn.

Chuyển lên tier cao hơn tốn bao nhiêu?

Khoản chênh lệch giữa các tier cho những ngày còn lại của kỳ hạn đã trả tiền. Ví dụ, khi chuyển từ VDS-2 lên VDS-3 còn 12 ngày trong tháng, khoản trả thêm sẽ vào khoảng 160 ₽ thay vì giá đầy đủ. Số tiền chính xác được hiển thị trước khi xác nhận: Nâng cấp gói và trả thêm.

Có thể hạ tier và nhận lại phần chênh lệch không?

Không. Không hỗ trợ hạ tier vì không thể thu nhỏ ổ đĩa. Nếu bạn cần một máy nhỏ hơn, hãy đặt máy mới và di chuyển dữ liệu sang.

Gia hạn trước hay nâng cấp trước thì rẻ hơn?

Nâng cấp trước cho phần còn lại của kỳ hạn hiện tại, rồi mới gia hạn. Nếu làm ngược lại, bạn phải trả phần chênh lệch cho toàn bộ kỳ hạn dài mới ngay một lúc.

Nếu có gì đó không ổn

Máy ngừng hoạt động nhưng không thấy trừ tiền. Vì sao?

Nhiều khả năng kỳ hạn đã trả tiền kết thúc cách đây ba ngày và máy đã bị dừng do chưa thanh toán. Ổ đĩa được giữ nguyên, và gia hạn sẽ đưa máy hoạt động trở lại: Tạm dừng do chưa thanh toán.

Đã trừ tiền nhưng không thấy máy.

Hãy đợi một phút: quá trình khởi tạo mất khoảng một phút. Nếu máy vẫn chưa xuất hiện, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm số tiền và mô tả giao dịch từ “Payment history” trong ví của bạn.

Số tiền bị trừ không khớp với giá của tier.

Hãy kiểm tra kỳ hạn — mức giảm giá đã được tính vào rồi — và xem ngày hôm đó có nâng cấp tier không: khoản trả thêm được tính dựa trên phần còn lại nên gần như không bao giờ là một con số tròn.

Có thể được hoàn tiền cho kỳ hạn chưa dùng không?

Kỳ hạn đã trả tiền mặc định không được hoàn lại. Việc hoàn tiền được xem xét khi dịch vụ không được cung cấp: máy không được tạo, cấp nhầm tier hoặc bị trừ tiền hai lần. Để biết chi tiết, xem bài viết Hoàn tiền: khi nào tiền sẽ được trả lại.

Bạn lấy sao kê cho một máy ở đâu?

Không có sao kê riêng cho từng máy. Số tiền của mọi khoản bị trừ nằm trong “Payment history” chung của ví (/profile?tab=wallet), và phần mô tả giao dịch cho biết chúng thuộc máy nào và kỳ hạn nào. Tab “History” của một máy là nhật ký sự kiện, không có số tiền. Bảng điều khiển không tạo hóa đơn hay biên bản: Tài liệu và lịch sử trừ tiền.