Повернення коштів
Коли можливе повернення коштів за хостинг, як воно відбувається, які є обмеження та що робити в разі технічних проблем.
Оновлено 13 жовтня 2026 р.
Коли звертатися до підтримки
- Оплата помилково пройшла двічі.
- Послугу не надали: сервер був недоступний тривалий час з нашої вини.
- Оплату здійснено помилково, і послугою не користувалися.
Як подати запит
Зверніться до підтримки та вкажіть: дату й суму платежу, ID транзакції та суть проблеми — Підтримка. Скриншот списання та точний час пришвидшують розгляд.
Що варто врахувати
- Повернення коштів за вже використаний період зазвичай не здійснюється: ресурси було виділено та використано.
- Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким ви оплачували, і триває стільки, скільки потребує платіжний провайдер — від кількох днів.
- Умови описано в договорі оферти: спори вирішуються на його основі.
Видалення оплаченого сервера
Якщо ви видаляєте сервер, на якому ще залишився оплачений час, невикористаний баланс автоматично повертається на ваш баланс Millida в межах сплаченої суми. Ці кошти можна використати для оплати іншого сервера — Видалення сервера.
Технічні проблеми
Якщо сервер не працює, це зазвичай можна вирішити швидше, ніж повернути кошти: напишіть у підтримку та додайте факти — час, лог, скриншот. Проблеми на нашому боці вирішуються або компенсуються продовженням.
Перш ніж звертатися до нас, перевірте, чи причина не на вашому боці: Сервер не запускається, Працює, але не вдається зайти.
