ప్లేయర్ సపోర్ట్: విచారణలను ఎలా నిర్వహించాలి

ఏదైనా తప్పు జరిగినప్పుడు ఆటగాళ్లు ప్రాజెక్టును సపోర్ట్‌తోనే అంచనా వేస్తారు.

ఛానెల్‌లు

ఐదు కాదు, ఒకే ప్రధాన ఛానెల్. సాధారణంగా ఇవి Discord టికెట్‌లు: ప్రతి అభ్యర్థనకు దాని స్వంత థ్రెడ్ ఉంటుంది, చరిత్ర భద్రంగా ఉంటుంది, బయటి వాళ్లు దాన్ని చూడలేరు.

టికెట్

ముందుగానే అన్నీ అడగండి: నిక్‌నేమ్, సంఘటన జరిగిన సమయం, ఏం జరిగింది, స్క్రీన్‌షాట్. టికెట్‌తో పాటు తెరుచుకునే ఫారమ్ ప్రతి అభ్యర్థనపై మూడు మెసేజ్‌లు ఆదా చేస్తుంది.

వర్గాలు

స్పందన సమయాలు

వాటిని ప్రకటించండి, వాటినే పాటించండి: 24 గంటల్లో రిప్లై, రిపోర్ట్ మూడు రోజుల్లో పరిష్కారం. నిరాకరణ కంటే మౌనం దారుణం.

టెంప్లేట్‌లు

సాధారణ కేసులకు (భూమిని ఎలా క్లెయిమ్ చేయాలి, ఐటమ్‌లను ఎలా పునరుద్ధరించాలి, ర్యాంక్ ఎలా కొనాలి) సిద్ధంగా ఉన్న పది సమాధానాలు గంటలను ఆదా చేస్తాయి, మొత్తం టీమ్‌లో సమాధానాలు ఒకే విధంగా ఉండేలా చేస్తాయి.

వివాదాస్పద పరిస్థితులు

నిర్ణయాలు భావోద్వేగాలతో కాదు, రికార్డుల ఆధారంగా తీసుకుంటారు: CoreProtect, చాట్ లాగ్‌లు, శిక్షల చరిత్ర. రికార్డులు లేకపోతే, అది వాదించడానికి కాదు, లాగింగ్‌ను సెటప్ చేసుకోవడానికి కారణం.

పరిహారం

ఒక నియమాన్ని నిర్ణయించండి: సర్వర్ పనిచేయకపోతే ఏమి, ఎప్పుడు పరిహారం ఇస్తారు. లేకపోతే ప్రతి కేసు బేరసారాలుగా మారుతుంది, అత్యధికంగా అరిచే ఆటగాళ్లపై ఉదారత సపోర్ట్ ద్వారా ఒక డూప్‌ను సృష్టిస్తుంది — Dupes.