Pitanja o plaćanju

Novčana strana je jednostavna: jedno Millida stanje, mesečna naplata i plaćanje po periodu. U nastavku su pitanja koja se najčešće postavljaju.

Kako platiti

Čime plaćaš mašinu?

Svojim Millida stanjem — istim onim koje koristiš i za naše ostale usluge. Nikakva posebna kartica se ne vezuje za mašinu.

Šta se dešava ako nemaš dovoljno na stanju prilikom naručivanja?

Narudžbina neće proći. Dopuni stanje i pokušaj ponovo: delimično plaćanje ili plaćanje na kredit ne postoji.

Koje periode možeš da izabereš?

1, 3, 6 ili 12 meseci sa popustima od 0, 6, 11 i 18 procenata. Popust važi i pri naručivanju i pri produženju: Popusti za duži period.

Ima li naplate po satu?

Ne, naplata je mesečna. Mašina obrisana petog dana u mesecu smatra se da je iskoristila taj mesec.

Produženje i promena tiera

Gde produžavaš mašinu?

/hosting/vds/m/<id>, kartica „Plaćanje”. Tu se vidi i datum do kog je mašina plaćena: Produženje mašine.

Da li se mašina sama produžava?

Da, ako je prekidač „Automatsko produženje” na kartici „Plaćanje” uključen — podrazumevano je uključen. Na dan kada period istekne, sistem skida sa tvog stanja iznos za isti period. Neće skidati na kredit: ako nema dovoljno sredstava, pokušaj propada, a zatim počinje lestvica kašnjenja, vidi Produženje mašine.

Da li se plaćeni dani gube ako produžiš ranije?

Ne. Novi period se dodaje na trenutni datum isteka, a ne na današnji, tako da je produženje unapred i isplativo i bezbedno.

Koliko košta prelazak na viši tier?

Razlika između tierova za preostale dane plaćenog perioda. Na primer, pri prelasku sa VDS-2 na VDS-3 sa 12 preostalih dana u mesecu, doplata će biti oko 160 ₽ umesto pune cene. Tačan iznos se prikazuje pre potvrde: Nadogradnja paketa i doplata.

Možeš li da pređeš na niži tier i dobiješ razliku nazad?

Ne. Prelazak na niži tier nije podržan jer se disk ne može smanjiti. Ako ti treba manja mašina, naruči novu i prebaci podatke.

Šta je jeftinije: prvo produžiti ili prvo nadograditi?

Prvo nadogradi za ostatak trenutnog perioda, pa onda produži. U obrnutom redosledu, razliku plaćaš odjednom za ceo novi duži period.

Ako nešto pođe naopako

Mašina je prestala da radi, ali nema naplate. Zašto?

Najverovatnije je plaćeni period istekao pre tri dana i mašina je zaustavljena zbog neplaćanja. Disk je sačuvan, a produženje je vraća u rad: Obustava zbog neplaćanja.

Naplata je prošla, ali mašine nema.

Sačekaj minut: provisioning traje oko minut. Ako se mašina i dalje ne pojavi, obrati se podršci sa iznosom i opisom transakcije iz „Istorije plaćanja” u svom novčaniku.

Iznos naplate se ne poklapa sa cenom tiera.

Proveri period — popust je već uračunat — i da li je tog dana bila nadogradnja tiera: doplata se računa na osnovu ostatka i skoro nikad ne izgleda kao okrugao iznos.

Možeš li da dobiješ povraćaj za neiskorišćeni period?

Plaćeni period se podrazumevano ne vraća. Povraćaj se razmatra kada usluga nije pružena: mašina nije napravljena, provisionovan je pogrešan tier ili je došlo do duple naplate. Detalje pogledaj u članku Povraćaj sredstava: kada će novac biti vraćen.

Gde možeš da dobiješ izvod za mašinu?

Ne postoji poseban izvod za mašinu. Iznosi svih naplata su u opštoj „Istoriji plaćanja” novčanika (/profile?tab=wallet), a u opisu transakcije piše za koju mašinu i period su bili. Kartica „Istorija” za mašinu je dnevnik događaja bez iznosa. Panel ne generiše fakture ni akte: Dokumenti i istorija naplata.