Vrátenie peňazí

Kedy kontaktovať podporu

• Platba prešla omylom dvakrát.
• Služba nebola poskytnutá: server bol výrazne dlho nedostupný vinou nás.
• Platba bola vykonaná omylom a služba nebola využitá.

Ako podať žiadosť

Kontaktuj podporu a uveď: dátum a sumu platby, ID transakcie a povahu problému — Podpora. Snímka obrazovky s platbou a presný čas zrýchlia posúdenie.

Čo treba mať na pamäti

• Za už vyčerpané obdobie sa zvyčajne peniaze nevracajú: zdroje boli pridelené a spotrebované.
• Peniaze sa vracajú tou istou metódou, akou si platil, a trvá to tak dlho, ako vyžaduje poskytovateľ platby — od niekoľkých dní.
• Podmienky sú opísané v zmluve o poskytovaní služieb: spory sa riešia na jej základe.

Zmazanie plateného servera

Ak zmažeš server, ktorému ešte zostáva zaplatený čas, nevyužitý zostatok sa automaticky vráti na tvoj Millida zostatok, a to vo výške, ktorá bola zaplatená. Tieto peniaze môžeš použiť na zaplatenie iného servera — Zmazanie servera.

Technické problémy

Ak server nefunguje, zvyčajne sa to dá vyriešiť rýchlejšie než vrátenie peňazí: napíš podpore a uveď fakty — čas, log, snímku obrazovky. Problémy na našej strane riešime alebo kompenzujeme predĺžením.

Predtým, než nás kontaktuješ, skontroluj, či príčina nie je na tvojej strane: Server sa nespustí, Beží, ale nedá sa pripojiť.