환불

지원팀에 문의해야 하는 경우

• 결제가 실수로 두 번 이루어졌어요.
• 서비스가 제공되지 않았어요: 저희 측 문제로 서버가 상당한 시간 동안 중단되었어요.
• 결제가 실수로 이루어졌고 서비스를 이용하지 않았어요.

문의를 접수하는 방법

지원팀에 문의할 때 결제 날짜와 금액, 거래 ID, 문제의 내용을 함께 알려주세요 — 지원. 결제 내역 스크린샷과 정확한 시각을 함께 보내주시면 검토가 빨라져요.

유의할 점

• 이미 사용한 기간에 대한 환불은 일반적으로 이루어지지 않아요: 리소스가 이미 할당되어 소비되었기 때문이에요.
• 환불은 결제에 사용한 것과 동일한 방법으로 이루어지며, 결제 제공업체가 요구하는 기간만큼 걸려요 — 며칠부터 시작해요.
• 조건은 제안 계약서에 명시되어 있어요: 분쟁은 이를 기준으로 해결돼요.

유료 서버 삭제하기

유료 이용 시간이 남아 있는 서버를 삭제하면, 사용하지 않은 잔액이 결제한 금액 범위 내에서 Millida 잔액으로 자동 반환돼요. 이 금액으로 다른 서버를 결제할 수 있어요 — 서버 삭제.

기술적 문제

서버가 작동하지 않는다면, 보통 환불보다 더 빠르게 해결할 수 있어요: 지원팀에 시각, 로그, 스크린샷 등 사실 관계를 함께 보내주세요. 저희 측 문제는 해결되거나 이용 기간 연장으로 보상돼요.

문의하기 전에 원인이 본인 측에 있는지 확인해 보세요: 서버가 시작되지 않아요, 실행 중이지만 접속할 수 없어요.