返金：お金が戻るタイミング

返金は購入の遡及的なキャンセルではなく、特定の状況に対して行われる判断です。やり取りを短くするために、あらかじめ何が私たちの責任で、何がそうでないのかを理解しておくと役立ちます。

私たちのミスに該当するもの

サービスが提供されなかった、または誤った内容が提供されたケースです。

• 課金後にマシンが作成されず、コントロールパネルにも表示されない。
• 注文時に選択したティアや OS とは異なるものがプロビジョニングされた。
• 私たち側の原因でマシンが起動せず、システム内のあなたの設定とは関係がない。
• 同じ操作に対して二重に課金された。

これらのケースでは、すぐにご連絡ください。「支払い」タブの「サポート用」ブロックからマシン番号を、プロフィールの「ウォレット」タブの「支払い履歴」セクションから金額と課金の説明を取得してください。

返金に該当しないもの

• マシンは動作していたが、その後不要になった。課金は月単位で、時間単位の支払いはありません。支払った 1 か月は使用済みとして扱われます。
• ご自身の操作によってデータを削除した、またはシステムを壊した。「アクセス」タブからの再インストールはいつでも無料で利用できます。これが解決策です。
• 性能がご要望に合わなかった。追加料金で上位ティアにアップグレードできます。プランのアップグレードと追加料金のお支払いをご覧ください。差額を返金するダウングレードはありません。
• マシン上のアプリケーションが動作しなかった。私たちはマシンとその可用性に責任を負い、その中のソフトウェアにはあなたが責任を負います。
• 未払いによりマシンが停止された。停止中のマシンには課金されないため、返金するものはありません。未払いによる停止をご覧ください。

申請の方法

書き込む前に事実を集めてください。

1. マシン番号：「支払い」タブの「サポート用」ブロックにあります。コピーボタンもそこにあります。
2. ウォレットの「支払い履歴」にある金額と課金の説明（/profile?tab=wallet）。
3. マシンの「履歴」タブにあるイベントの発生日時。そこに金額はありません。明細ではなく操作ログです。
4. 説明：何を期待していて、何が得られたのか。
5. 動作しないマシンについての場合は、コンソールに表示されている内容と、すでに試したこと。

その後サポートにご連絡ください。手順はサポートへの連絡方法と添付すべきものの記事で説明しています。判断は個々のケースごとに行われ、返金が承認されると、資金は課金元の Millida 残高に返還されます。

Millida 残高へのチャージとマシンの支払いは別の操作です。マシンの返金では、資金はカードではなく残高に返還されます。残高はその後、当社の任意のサービスに使用できます。

トラブルを避けるために

• 短い期間から始めてください。VDS-1 または VDS-2 の最初の 1 か月は安価で、そのティアのマシンでそもそもタスクを解決できるかを確認できます。
• 注文前にシステムの一覧を確認してください：Debian 12 と 13、Ubuntu 22.04 / 24.04 / 26.04、AlmaLinux 9 と 10、CentOS Stream 9、Windows Server 2022 と 2025。他のイメージはインストールしません。
• 当社が提供していないものを必要としていないか確認してください：IPv6、2 つ目のアドレス、スナップショット、自動バックアップ、ノード間の移行、ISPmanager または cPanel パネル。
• 長い期間は、マシンがすでに 1 か月稼働し、疑問が残っていない場合に選んでください。1 年間で 18 パーセントの割引は魅力的ですが、1 年は 1 年です。長期割引をご覧ください。