Pertanyaan tentang pembayaran

Sisi keuangannya sederhana: satu saldo Millida, penagihan bulanan, dan pembayaran per periode. Berikut adalah pertanyaan yang paling sering muncul.

Cara membayar

Dengan apa Anda membayar sebuah mesin?

Dengan saldo Millida Anda — saldo yang sama yang Anda gunakan untuk layanan kami lainnya. Tidak ada kartu terpisah yang ditautkan ke sebuah mesin.

Apa yang terjadi jika saldo Anda tidak cukup saat memesan?

Pesanan tidak akan diproses. Isi saldo Anda dan coba lagi: tidak ada pembayaran sebagian atau pembayaran dengan kredit.

Periode apa saja yang bisa Anda pilih?

1, 3, 6, atau 12 bulan dengan diskon masing-masing 0, 6, 11, dan 18 persen. Diskon berlaku baik saat memesan maupun saat memperpanjang: Diskon untuk periode panjang.

Apakah ada penagihan per jam?

Tidak, penagihan dilakukan bulanan. Mesin yang dihapus pada hari kelima bulan tersebut dianggap telah menggunakan bulan itu.

Perpanjangan dan perubahan tier

Di mana Anda memperpanjang mesin?

/hosting/vds/m/<id>, tab "Pembayaran". Di sana juga ditampilkan tanggal mesin sudah dibayar sampai kapan: Memperpanjang mesin.

Apakah mesin memperpanjang sendiri?

Ya, jika tombol "Perpanjangan otomatis" di tab "Pembayaran" aktif — secara bawaan aktif. Pada hari periode berakhir, sistem menagih biaya periode yang sama dari saldo Anda. Sistem tidak akan menagih dengan kredit: jika dana tidak cukup, upaya gagal, lalu tangga keterlambatan dimulai, lihat Memperpanjang mesin.

Apakah hari yang sudah dibayar akan hilang jika Anda memperpanjang lebih awal?

Tidak. Periode baru ditambahkan ke tanggal berakhir saat ini, bukan ke hari ini, jadi memperpanjang lebih awal menguntungkan sekaligus aman.

Berapa biaya untuk pindah ke tier yang lebih tinggi?

Selisih antara tier untuk sisa hari dari periode yang sudah dibayar. Misalnya, saat pindah dari VDS-2 ke VDS-3 dengan sisa 12 hari dalam bulan tersebut, pembayaran tambahannya sekitar 160 ₽ alih-alih harga penuh. Jumlah pastinya ditampilkan sebelum konfirmasi: Meningkatkan paket dan pembayaran tambahan.

Bisakah Anda menurunkan tier dan mendapatkan selisihnya kembali?

Tidak. Penurunan tier tidak didukung karena disk tidak dapat diperkecil. Jika Anda memerlukan mesin yang lebih kecil, pesan yang baru dan migrasikan data Anda.

Mana yang lebih murah: perpanjang dulu atau upgrade dulu?

Upgrade dulu untuk sisa periode saat ini, lalu perpanjang. Jika urutannya terbalik, Anda membayar selisih untuk seluruh periode panjang yang baru sekaligus.

Jika ada yang tidak beres

Mesin berhenti bekerja, tetapi tidak ada tagihan. Mengapa?

Kemungkinan besar, periode yang sudah dibayar berakhir tiga hari lalu dan mesin dihentikan karena tidak dibayar. Disk tetap disimpan, dan perpanjangan akan mengaktifkannya kembali: Penangguhan karena tidak dibayar.

Tagihan berhasil, tetapi tidak ada mesin.

Tunggu sebentar: penyediaan memakan waktu sekitar satu menit. Jika mesin tetap tidak muncul, hubungi dukungan dengan menyertakan jumlah dan deskripsi transaksi dari "Riwayat pembayaran" di dompet Anda.

Jumlah tagihan tidak sesuai dengan harga tier.

Periksa periodenya — diskon sudah termasuk — dan apakah ada peningkatan tier pada hari itu: pembayaran tambahan dihitung berdasarkan sisanya dan hampir tidak pernah berupa angka bulat.

Bisakah Anda mendapatkan pengembalian dana untuk periode yang tidak terpakai?

Periode yang sudah dibayar tidak dapat dikembalikan secara bawaan. Pengembalian dana dipertimbangkan jika layanan tidak diberikan: mesin tidak dibuat, tier yang salah disediakan, atau terjadi penagihan ganda. Untuk detailnya, lihat artikel Pengembalian dana: kapan uang akan dikembalikan.

Di mana Anda bisa mendapatkan laporan untuk sebuah mesin?

Tidak ada laporan terpisah untuk sebuah mesin. Jumlah semua tagihan ada di "Riwayat pembayaran" umum dompet (/profile?tab=wallet), dan deskripsi transaksi menunjukkan mesin dan periode mana yang ditagih. Tab "Riwayat" untuk sebuah mesin adalah log peristiwa tanpa jumlah. Panel tidak membuat invoice atau akta: Dokumen dan riwayat tagihan.