Penangguhan karena tidak membayar

Suspensi adalah status yang dialami server pada hari ketiga keterlambatan pembayaran. Server dimatikan dan tidak dapat diakses, tetapi disknya masih ada. Situasi ini masih bisa dipulihkan, berbeda dengan penghapusan.

Kapan ini terjadi

Tanggal kedaluwarsa tidak langsung mematikan server. Hitung berdasarkan hari keterlambatan:

Dua pengingat datang sebelum tanggal kedaluwarsa: 3 hari sebelumnya dan 1 hari sebelumnya. Pengingat muncul di feed notifikasi Millida dan di kanal komunikasi yang tertaut, jika sudah diatur. Garis waktu lengkap sisi pembayaran dibahas di artikel Perpanjangan server.

Bagaimana tampilannya

• Server tidak merespons via SSH atau di alamatnya.
• Situs dan layanan di dalamnya tidak berfungsi.
• Panel /hosting/vds/m/<id> terbuka; server ditandai sebagai "Suspended", dan tab "Payment" menunjukkan berapa hari masa berlaku yang terlambat.
• Konsol tidak mengizinkan Anda masuk: server dimatikan, bukan rusak.
• Alih-alih "Start", panel menampilkan tombol "Pay and start". Tindakan server lainnya — stop, reboot, ganti kata sandi root, kunci SSH, mode boot, dan reinstall — ditolak: sampai pembayaran dilakukan, server tidak akan menyala, baik dalam bentuk sebelumnya maupun sebagai instalasi bersih.
• Tidak ada biaya yang dikenakan untuk server yang tersuspensi.

Mengapa ini terjadi

Ada satu penyebab: pembayaran tidak dapat ditagih dalam tiga hari keterlambatan. Entah saldo Millida tidak mencukupi, atau perpanjangan otomatis dinonaktifkan dan tidak ada yang memulai perpanjangan manual. Tidak ada pembayaran "kredit" atau penagihan sebagian otomatis — lihat Pembayaran: saldo Millida dan penagihan.

Cara membuat server berjalan kembali

1. Isi saldo Millida sebesar biaya untuk masa berlaku yang dibutuhkan.
2. Buka /hosting/vds/m/<id>, tab "Payment".
3. Pilih masa berlaku dan konfirmasi perpanjangan.
4. Tunggu server menyala dan periksa bahwa layanan sudah berjalan.

Pembayaran otomatis mencabut suspensi dan menyalakan server — Anda tidak perlu menekan "Start" secara terpisah. Jalur ini berlaku hingga hari kesepuluh keterlambatan; setelah itu, server sudah dalam proses penghapusan, dan Anda tidak dapat memperpanjangnya dari panel.

Setelah menyala, periksa autostart: layanan yang Anda jalankan secara manual dan tidak ditambahkan ke autostart tidak akan kembali dengan sendirinya.

systemctl list-units --failed
systemctl enable --now myapp

Pemecahan masalah unit yang gagal dibahas di artikel Layanan tidak menyala: pemecahan masalah systemd.

Suspensi dan penghapusan adalah dua hal berbeda

Suspensi mempertahankan disk, alamat, dan pengaturan, dan perpanjangan mengembalikan server online dengan satu tombol di panel. Ini berlaku untuk sepuluh hari pertama keterlambatan. Pada hari kesepuluh, server memasuki penghapusan, dan Anda tidak dapat mengembalikannya sendiri: tersisa 72 jam selama data masih ada, tetapi pembelian kembali ditangani melalui support. Detail dan garis waktunya ada di artikel Penghapusan server dan masa pembelian kembali.

Jangan mengandalkan masa pembelian kembali sebagai cadangan. Data yang hanya ada di server tidak dilindungi oleh apa pun: kami tidak memiliki backup atau snapshot otomatis.

Apa yang dipertahankan dan apa yang tidak

Cara menghindari suspensi

• Perpanjang lebih awal: hari yang sudah dibayar tidak hangus saat Anda memperpanjang lebih awal; masa berlaku baru ditambahkan ke tanggal saat ini.
• Jangan nonaktifkan perpanjangan otomatis jika Anda membutuhkan server secara terus-menerus. Fitur ini aktif secara default dan menghilangkan masalah "lupa membayar".
• Sisakan setidaknya dana untuk satu bulan per server di saldo: perpanjangan otomatis tidak menagih secara kredit.
• Pilih masa berlaku yang lebih panjang jika Anda membutuhkan server untuk waktu lama: satu tahun dengan diskon 18 persen juga menghilangkan kebutuhan akan pengingat bulanan, lihat Diskon untuk masa berlaku panjang.
• Jika Anda memiliki beberapa server, samakan tanggal kedaluwarsanya ke satu hari agar Anda melacak satu tanggal, bukan lima.