Вопросы про оплату

Денежная часть устроена просто: единый баланс Millida, помесячная тарификация, оплата сроком. Ниже — вопросы, которые возникают чаще всего.

Как платить

Чем оплачивается машина?

Балансом Millida — тем же, что и остальные наши сервисы. Отдельной карты к машине не привязывается.

Что будет, если баланса не хватит при заказе?

Заказ не пройдёт. Пополните баланс и повторите: частичной оплаты и оплаты в долг нет.

Какие сроки можно выбрать?

1, 3, 6 или 12 месяцев со скидками 0, 6, 11 и 18 процентов соответственно. Скидка действует и при заказе, и при продлении: Скидки за длинный срок.

Есть ли почасовая оплата?

Нет, тарификация помесячная. Машина, удалённая на пятый день месяца, считается использовавшей этот месяц.

Продление и смена ступени

Где продлить машину?

/hosting/vds/m/<id>, вкладка «Оплата». Там же указана дата, до которой машина оплачена: Продление машины.

Продлевается ли машина сама?

Да, если включён тумблер «Автопродление» на вкладке «Оплата» — по умолчанию он включён. В день окончания срока система спишет с баланса плату за тот же срок. В долг не спишет: не хватило средств — попытка не проходит, и дальше идёт лестница просрочки, см. Продление машины.

Сгорят ли оплаченные дни при досрочном продлении?

Нет. Новый срок прибавляется к текущей дате окончания, а не к сегодняшнему дню, так что продлевать заранее выгодно и безопасно.

Сколько стоит переход на ступень выше?

Разница между ступенями за оставшиеся дни оплаченного срока. Например, при переходе с VDS-2 на VDS-3 за 12 дней до окончания месяца доплата составит около 160 ₽ вместо полной цены. Точная сумма показывается до подтверждения: Улучшение тарифа и доплата.

Можно ли понизить ступень и вернуть разницу?

Нет. Понижение не предусмотрено, потому что диск не сжимается. Если нужна машина меньше, заказывайте новую и переносите данные.

Что дешевле: сначала продлить или сначала улучшить?

Сначала улучшить на остатке текущего срока, потом продлить. При обратном порядке вы доплачиваете разницу за весь новый длинный срок сразу.

Если что-то пошло не так

Машина перестала работать, а списаний нет. Почему?

Скорее всего, оплаченный срок закончился три дня назад и машина остановлена за неоплату. Диск при этом сохраняется, продление возвращает её в работу: Приостановка за неоплату.

Списание прошло, а машины нет.

Подождите минуту: выдача занимает около минуты. Если машина не появилась, обращайтесь в поддержку с суммой и описанием операции из «Истории платежей» в кошельке.

Сумма списания не совпадает с ценой ступени.

Проверьте срок — скидка уже включена, — и не было ли в тот день улучшения ступени: доплата считается по остатку и почти никогда не выглядит круглой суммой.

Можно ли вернуть деньги за неиспользованный срок?

Оплаченный срок возврату не подлежит по умолчанию. Возврат рассматривается, когда услуга не оказана: машина не создалась, выдана не та ступень, двойное списание. Подробно — в статье Возвраты: когда деньги вернутся.

Где взять выписку по машине?

Отдельной выписки по машине нет. Суммы всех списаний лежат в общей «Истории платежей» кошелька (/profile?tab=wallet), а по описанию операции видно, за какую машину и срок они ушли. Вкладка «История» у машины — журнал событий без сумм. Счетов и актов панель не формирует: Документы и история списаний.