أسئلة الدفع

الجانب المالي بسيط: رصيد Millida واحد، وفوترة شهرية، ودفع حسب المدة. فيما يلي الأسئلة الأكثر شيوعًا.

كيفية الدفع

ما الذي تدفع به مقابل خادم؟

من رصيد Millida — الرصيد نفسه الذي تستخدمه لخدماتنا الأخرى. لا تُربط أي بطاقة منفصلة بالخادم.

ماذا يحدث إذا لم يكن لديك رصيد كافٍ عند الطلب؟

لن تتم عملية الطلب. اشحن رصيدك وحاول مرة أخرى: لا يوجد دفع جزئي أو دفع بالآجل.

ما المدد التي يمكنك اختيارها؟

1 أو 3 أو 6 أو 12 شهرًا بخصومات 0 و6 و11 و18 بالمئة على التوالي. يُطبَّق الخصم عند الطلب وعند التجديد أيضًا: خصومات المدة الطويلة.

هل هناك فوترة بالساعة؟

لا، الفوترة شهرية. الخادم المحذوف في اليوم الخامس من الشهر يُعدّ قد استهلك ذلك الشهر.

التجديد وتغيير المستوى

من أين تجدد الخادم؟

/hosting/vds/m/<id>، تبويب «الدفع». يظهر فيه أيضًا التاريخ المدفوع حتى نهايته: تجديد الخادم.

هل يتجدد الخادم تلقائيًا؟

نعم، إذا كان مفتاح «التجديد التلقائي» في تبويب «الدفع» مفعّلًا — وهو مفعّل افتراضيًا. في يوم انتهاء المدة، يخصم النظام رسوم المدة نفسها من رصيدك. لن يخصم بالآجل: إذا لم تكن الأموال كافية، تفشل المحاولة، ثم يبدأ تسلسل التأخير، انظر تجديد الخادم.

هل تُفقد الأيام المدفوعة إذا جددت مبكرًا؟

لا. تُضاف المدة الجديدة إلى تاريخ الانتهاء الحالي، لا إلى تاريخ اليوم، لذا فإن التجديد المسبق مفيد وآمن في آن واحد.

كم يكلف الانتقال إلى مستوى أعلى؟

الفرق بين المستويين عن الأيام المتبقية من المدة المدفوعة. على سبيل المثال، عند الانتقال من VDS-2 إلى VDS-3 مع بقاء 12 يومًا في الشهر، ستكون الدفعة الإضافية نحو 160 ₽ بدلًا من السعر الكامل. يظهر المبلغ الدقيق قبل التأكيد: ترقية الخطة والدفع الإضافي.

هل يمكنك خفض المستوى واسترداد الفرق؟

لا. خفض المستوى غير مدعوم لأن القرص لا يمكن تصغيره. إذا كنت بحاجة إلى خادم أصغر، اطلب خادمًا جديدًا وانقل بياناتك.

أيهما أرخص: التجديد أولًا أم الترقية أولًا؟

الترقية أولًا عن ما تبقى من المدة الحالية، ثم التجديد. في الترتيب المعاكس، تدفع الفرق عن المدة الطويلة الجديدة كاملة دفعة واحدة.

إذا حدث خطأ ما

توقف الخادم عن العمل، لكن لا توجد خصومات. لماذا؟

على الأرجح انتهت المدة المدفوعة قبل ثلاثة أيام وأُوقف الخادم لعدم الدفع. يُحفظ القرص، ويعيده التجديد إلى العمل: الإيقاف لعدم الدفع.

تم الخصم، لكن لا يوجد خادم.

انتظر دقيقة: يستغرق التجهيز نحو دقيقة. إذا لم يظهر الخادم بعد ذلك، تواصل مع الدعم مع المبلغ ووصف العملية من «سجل الدفع» في محفظتك.

مبلغ الخصم لا يطابق سعر المستوى.

تحقق من المدة — الخصم مشمول فيها بالفعل — وما إذا كان هناك ترقية مستوى في ذلك اليوم: تُحسب الدفعة الإضافية بناءً على المتبقي ولا تبدو غالبًا مبلغًا مستديرًا.

هل يمكنك استرداد المبلغ عن مدة غير مستخدمة؟

المدة المدفوعة غير قابلة للاسترداد افتراضيًا. يُنظر في الاسترداد عندما لم تُقدَّم الخدمة: لم يُنشأ الخادم، أو جُهّز مستوى خاطئ، أو حدث خصم مزدوج. للتفاصيل، انظر مقالة المبالغ المستردة: متى تُعاد الأموال.

من أين يمكنك الحصول على كشف حساب للخادم؟

لا يوجد كشف منفصل للخادم. مبالغ جميع الخصومات في «سجل الدفع» العام للمحفظة (/profile?tab=wallet)، ويظهر في وصف العملية أي خادم وأي مدة كانتا. تبويب «السجل» للخادم هو سجل أحداث بدون مبالغ. لا تُنشئ لوحة التحكم فواتير أو محاضر: المستندات وسجل الخصومات.