결제 관련 질문

돈 문제는 단순해요. 하나의 Millida 잔액, 월 단위 청구, 기간 결제 방식이에요. 아래는 가장 자주 나오는 질문들이에요.

결제 방법

머신 요금은 무엇으로 결제하나요?

Millida 잔액으로 결제해요. 다른 서비스에서 쓰는 것과 같은 잔액이에요. 머신에 별도의 카드가 연결되지는 않아요.

주문할 때 잔액이 부족하면 어떻게 되나요?

주문이 진행되지 않아요. 잔액을 충전하고 다시 시도해 주세요. 부분 결제나 외상 결제는 없어요.

어떤 기간을 선택할 수 있나요?

1, 3, 6, 12개월 중에서 고를 수 있고, 할인율은 각각 0, 6, 11, 18퍼센트예요. 할인은 주문할 때와 갱신할 때 모두 적용돼요: 장기 기간 할인.

시간 단위 청구도 있나요?

아니요, 청구는 월 단위예요. 월 5일에 삭제된 머신도 해당 월을 사용한 것으로 간주해요.

갱신과 티어 변경

머신은 어디에서 갱신하나요?

/hosting/vds/m/<id>의 “결제” 탭이에요. 머신의 결제 완료 날짜도 여기에서 확인할 수 있어요: 머신 갱신.

머신이 자동으로 갱신되나요?

“결제” 탭의 “자동 갱신” 토글이 켜져 있으면 자동으로 갱신돼요. 기본값은 켜짐이에요. 기간이 끝나는 날 시스템이 같은 기간의 요금을 잔액에서 차감해요. 외상으로 청구되지는 않아요. 잔액이 부족하면 시도가 실패하고, 그때부터 연체 단계가 시작돼요. 자세한 내용은 머신 갱신을 참고해 주세요.

미리 갱신하면 결제한 날짜가 사라지나요?

아니요. 새 기간은 오늘이 아니라 현재 종료일에 더해져요. 그래서 미리 갱신하는 것이 이득이면서도 안전해요.

더 높은 티어로 옮기는 데 얼마나 드나요?

결제한 기간의 남은 날짜에 대한 티어 간 차액이에요. 예를 들어 월 12일이 남은 상태에서 VDS-2에서 VDS-3으로 옮기면 추가 결제는 정가 대신 약 160 ₽예요. 정확한 금액은 확인 전에 표시돼요: 요금제 업그레이드와 추가 결제.

티어를 낮추고 차액을 돌려받을 수 있나요?

아니요. 디스크를 줄일 수 없어서 다운그레이드는 지원하지 않아요. 더 작은 머신이 필요하면 새로 주문하고 데이터를 이전해 주세요.

갱신을 먼저 하는 것과 업그레이드를 먼저 하는 것 중 어느 쪽이 더 저렴한가요?

현재 기간의 남은 기간에 대해 업그레이드를 먼저 하고, 그다음에 갱신해요. 순서를 반대로 하면 새 장기 기간 전체에 대한 차액을 한 번에 결제하게 돼요.

문제가 생겼을 때

머신이 작동을 멈췄는데 청구는 없어요. 왜 그런가요?

결제한 기간이 3일 전에 끝나서 미납으로 머신이 정지된 경우가 대부분이에요. 디스크는 보존되고, 갱신하면 다시 온라인 상태가 돼요: 미납으로 인한 정지.

결제는 됐는데 머신이 없어요.

1분 정도 기다려 주세요. 프로비저닝에 약 1분이 걸려요. 그래도 머신이 나타나지 않으면 지갑의 “결제 내역”에서 금액과 거래 설명을 확인해 지원팀에 문의해 주세요.

청구 금액이 티어 가격과 맞지 않아요.

기간을 확인하고 — 할인이 이미 포함되어 있어요 — 그날 티어 업그레이드가 있었는지도 확인해 보세요. 추가 결제는 남은 기간을 기준으로 계산돼서 딱 떨어지는 금액이 되는 경우가 거의 없어요.

사용하지 않은 기간을 환불받을 수 있나요?

결제한 기간은 기본적으로 환불되지 않아요. 서비스가 제공되지 않은 경우 — 머신이 생성되지 않았거나, 잘못된 티어가 프로비저닝되었거나, 이중 청구가 발생한 경우 — 에는 환불을 검토해요. 자세한 내용은 환불: 언제 돈이 돌아오나요 문서를 참고해 주세요.

머신에 대한 명세서는 어디에서 받을 수 있나요?

머신별로 별도의 명세서는 없어요. 모든 청구 금액은 지갑의 통합 “결제 내역”(/profile?tab=wallet)에 있고, 거래 설명에 어느 머신의 어느 기간에 대한 것인지 표시돼요. 머신의 “내역” 탭은 금액이 없는 이벤트 로그예요. 제어판에서는 인보이스나 계약서를 생성하지 않아요: 문서와 청구 내역.