返金

サポートに連絡する場合

• 支払いが誤って二重に処理された。
• サービスが提供されなかった：当社の不具合により、サーバーが長時間停止した。
• 支払いを誤って行い、サービスを利用しなかった。

リクエストの送信方法

サポートに連絡し、支払い日時と金額、取引ID、問題の内容を記載してください — サポート。請求のスクリーンショットと正確な時刻があると、確認が早くなります。

留意事項

• すでに利用した期間の返金は、通常行われません：リソースは割り当てられ、消費されています。
• 返金は、支払い時に使用したものと同じ方法で行われ、決済プロバイダーが要求する期間だけかかります — 数日から。
• 条件はオファー契約に記載されています：紛争はそれに基づいて解決されます。

有料サーバーの削除

有料期間が残っているサーバーを削除すると、未使用の残高は支払われた金額の範囲内で、自動的にMillidaの残高に返金されます。このお金は別のサーバーの支払いに使用できます — サーバーの削除。

技術的な問題

サーバーが動作していない場合、通常は返金よりも早く解決できます：サポートに連絡し、時刻、ログ、スクリーンショットなどの事実を記載してください。当社側の問題は解決されるか、延長で補償されます。

お問い合わせの前に、原因がご自身の側にないか確認してください：サーバーが起動しない、動作しているが参加できない。