ডকুমেন্ট এবং বিলিং হিস্ট্রি

একটি মেশিনের টাকার হিসাব দুটি আলাদা জায়গা থেকে একত্রিত হয়, এবং সেগুলোকে গুলিয়ে ফেলা উচিত নয়। মেশিন পেজ দেখায় অবস্থা ও ঘটনাগুলো: কোন তারিখ পর্যন্ত পেমেন্ট করা আছে এবং মেশিনটির সাথে কী ঘটেছে। আর টাকার পরিমাণ থাকে Millida ওয়ালেটে — সেটিই পেমেন্ট করে, আর টাকার প্রতিটি লেনদেন সেখানেই লিপিবদ্ধ হয়।

“History” ট্যাব: ঘটনা, টাকা নয়

/hosting/vds/m/<id> খুলে “History”-তে যান। এটি একটি নির্দিষ্ট মেশিনের লগ: অর্ডার, রিনিউয়াল, টিয়ার আপগ্রেড, রিইনস্টল, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, কী আপডেট, সাসপেনশন। প্রতিটি এন্ট্রিতে একটি তারিখ, একটি সময় এবং কী ঘটেছে তা বর্ণনা করা একটি বাক্যাংশ থাকে।

এই লগে কোনো পরিমাণ নেই, কোনো ট্রানজেকশন আইডিও নেই। একটি রিনিউয়াল এন্ট্রি দেখতে হয় এভাবে — “Payment extended: paid through 2026-09-23” — এটি “কখন এবং কোন তারিখ পর্যন্ত” প্রশ্নের উত্তর দেয়, কিন্তু “কত টাকা” নয়।

হিস্টরি প্রতিটি মেশিনের জন্য আলাদাভাবে রাখা হয়। আপনার যদি একাধিক মেশিন থাকে, প্রতিটির নিজস্ব হিস্টরি থাকে — সব মেশিনের জন্য একসাথে কোনো সম্মিলিত স্টেটমেন্ট নেই, কারণ প্রতিটি আলাদাভাবে পেমেন্ট করা হয়।

টাকার পরিমাণ: Millida ওয়ালেট

আপনার প্রোফাইল খুলুন, “Wallet” ট্যাব (/profile?tab=wallet), তারপর “Payment history” অংশ। এটি ব্যালান্স লেনদেনের একটি একক তালিকা: টপ আপ, ক্রয়, রিফান্ড। প্রতিটি লাইনে একটি পরিমাণ, একটি তারিখ এবং VDS «renewal for 3 months»: my-vds এর মতো একটি বিবরণ থাকে — এটি থেকে বোঝা যায় কোন মেশিনে টাকা গেছে এবং কোন সময়ের জন্য।

তালিকার উপরে একটি সময়কাল ও অপারেশনের ধরন নির্বাচক আছে। কোনো চার্জ খুঁজে না পেলে প্রথমে সময়কাল বাড়িয়ে নিন: ডিফল্টভাবে মেশিনের সম্পূর্ণ জীবনকাল দেখানো হয় না।

এন্ট্রিগুলো কীভাবে পড়বেন

• Order — প্রথম চার্জ, নির্বাচিত সময়কালের জন্য ডিসকাউন্টসহ পরিমাণ।
• Renewal — নতুন সময়কালের জন্য একটি চার্জ। মেশিন লগে নতুন সমাপ্তির তারিখ সংরক্ষিত থাকে; পরিমাণ থাকে ওয়ালেটে।
• Tier upgrade — পেমেন্ট করা সময়কালের বাকি দিনগুলোর জন্য অতিরিক্ত পেমেন্ট, এক মাসের সম্পূর্ণ মূল্য নয়। হিসাবটি বলা হয়েছে Plan upgrade and additional payment-এ।
• টাকা ছাড়া ঘটনা — রিইনস্টল, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, কী আপডেট, বুট মোড পরিবর্তন, সাসপেনশন। এগুলো কেবল মেশিন লগে দেখা যায়।

ক্রস-চেক

কোনো ব্যালান্স লেনদেন অস্পষ্ট মনে হলে স্পষ্ট বিষয়গুলো যাচাই করুন:

1. একই দিনে আপনি অন্য কোনো মেশিন রিনিউ করেছেন কি না — চার্জগুলো আলাদা, আর অপারেশনের বিবরণে মেশিনের নাম থাকে।
2. পরিমাণটি নির্বাচিত সময়কালের জন্য ডিসকাউন্টসহ টিয়ার মূল্যের সাথে মেলে কি না: 1, 3, 6 ও 12 মাসের জন্য যথাক্রমে 0, 6, 11 ও 18 পার্সেন্ট।
3. সেদিন কোনো টিয়ার আপগ্রেড হয়েছে কি না — অতিরিক্ত পেমেন্ট বাকি সময়কালের উপর হিসাব করা হয় এবং খুব কমই “গোলগাল” মূল্যের মতো দেখায়।

অস্পষ্ট চার্জ নিয়ে সাপোর্টে লেখার আগে তিনটি জিনিস সংগ্রহ করুন: “Payment” ট্যাব থেকে মেশিন আইডি (“For support” ব্লক), “History” থেকে ঘটনার তারিখ ও সময়, এবং ওয়ালেটের “Payment history” থেকে পরিমাণ ও অপারেশনের বিবরণ। এগুলো থাকলে তদন্ত কয়েক মিনিটে শেষ হয়; “আমার ব্যালান্স থেকে কিছু চলে গেছে” ধরনের অনুরোধে অনেক সময় লাগে।

প্যানেলে যা নেই

প্যানেল ইনভয়েস বা অ্যাকসেপ্টেন্স সার্টিফিকেট তৈরি করে না, কোনো রিসিট ইমেইল পাঠানো হয় না, এবং ফাইলে চার্জ এক্সপোর্ট করার সুবিধা নেই। নির্দিষ্ট কোনো সময়কাল বা পেমেন্টের তথ্য দরকার হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন: পদ্ধতিটি বলা হয়েছে How to contact support and what to include-এ।

ঘণ্টাভিত্তিক হিসাবও নেই: বিলিং মাসিক, আর মেশিনের পেমেন্ট হয় সময়কাল অনুযায়ী, খরচ অনুযায়ী নয়। “Overview” ট্যাবের চার্টগুলো লোড দেখায়, কিন্তু সেগুলো চার্জের পরিমাণে প্রভাব ফেলে না — ট্রাফিক ও CPU সময় আলাদাভাবে বিল করা হয় না।

যা নিজে লিপিবদ্ধ করা উচিত

মেশিনটি যদি কাজের জন্য ব্যবহার হয়, নিজের একটি সহজ হিসাব রাখা কাজে লাগে: রিনিউয়ালের তারিখ, সময়কাল, পরিমাণ। মাসে এক মিনিট লাগে এবং “আমরা কখন এর পেমেন্ট করেছিলাম” ধরনের প্রশ্ন দূর হয়ে যায়। সব মেশিনের সমাপ্তির তারিখ একটি নির্দিষ্ট দিনে নিয়ে আসা সুবিধাজনক — তাহলে হিস্টরির এন্ট্রিগুলো পাশাপাশি সাজানো থাকবে।

চার্জের পরিমাণ নির্ধারণকারী দীর্ঘমেয়াদি ডিসকাউন্টের নিয়মগুলো বলা হয়েছে Long-term discounts-এ।