পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন

টাকার দিকটা সহজ: একটি মাত্র Millida ব্যালান্স, মাসিক বিলিং, এবং মেয়াদ অনুযায়ী পেমেন্ট। নিচে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো।

কীভাবে পেমেন্ট করবেন

একটি মেশিনের জন্য কী দিয়ে পেমেন্ট করেন?

আপনার Millida ব্যালান্স দিয়ে — আমাদের অন্য সেবাগুলোর জন্য যেটি ব্যবহার করেন, সেটিই। কোনো মেশিনের সাথে আলাদা কার্ড যুক্ত থাকে না।

অর্ডার করার সময় ব্যালান্স যথেষ্ট না থাকলে কী হয়?

অর্ডারটি সম্পন্ন হবে না। ব্যালান্স টপ আপ করুন এবং আবার চেষ্টা করুন: আংশিক পেমেন্ট বা বাকিতে পেমেন্টের সুযোগ নেই।

কোন মেয়াদগুলো বেছে নিতে পারেন?

১, ৩, ৬, বা ১২ মাস, যথাক্রমে ০, ৬, ১১, এবং ১৮ শতাংশ ছাড়ে। ছাড়টি অর্ডার করার সময় এবং রিনিউ করার সময় — দুই ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য: দীর্ঘ মেয়াদের জন্য ছাড়।

ঘণ্টাভিত্তিক বিলিং আছে কি?

না, বিলিং মাসিক। মাসের পঞ্চম দিনে মুছে ফেলা একটি মেশিনের জন্য সেই মাসটি ব্যবহৃত হিসেবে ধরা হয়।

রিনিউ এবং টিয়ার পরিবর্তন

মেশিন কোথায় রিনিউ করবেন?

/hosting/vds/m/<id>, “Payment” ট্যাব। এখানে মেশিনটি কোন তারিখ পর্যন্ত পরিশোধিত, সেটিও দেখা যায়: মেশিন রিনিউ করা।

মেশিন কি নিজে নিজে রিনিউ হয়?

হ্যাঁ, যদি “Payment” ট্যাবে “Auto-renewal” টগলটি চালু থাকে — এটি ডিফল্টভাবে চালু থাকে। মেয়াদ শেষ হওয়ার দিনে সিস্টেম আপনার ব্যালান্স থেকে একই মেয়াদের ফি কেটে নেয়। এটি বাকিতে কাটবে না: পর্যাপ্ত ফান্ড না থাকলে চেষ্টাটি ব্যর্থ হয়, এবং এরপর বকেয়ার ধাপ শুরু হয়, দেখুন মেশিন রিনিউ করা।

আগে রিনিউ করলে কি পরিশোধিত দিনগুলো নষ্ট হবে?

না। নতুন মেয়াদটি আজকের তারিখের সাথে নয়, বরং বর্তমান শেষ তারিখের সাথে যোগ হয়, তাই আগেভাগে রিনিউ করা লাভজনক এবং নিরাপদ — দুটোই।

উচ্চতর টিয়ারে যেতে কত খরচ হয়?

পরিশোধিত মেয়াদের বাকি দিনগুলোর জন্য টিয়ার দুটির মধ্যে পার্থক্যটুকু। উদাহরণস্বরূপ, মাসে ১২ দিন বাকি থাকা অবস্থায় VDS-2 থেকে VDS-3-এ যাওয়ার সময় অতিরিক্ত পেমেন্ট পূর্ণ মূল্যের বদলে প্রায় ১৬০ ₽ হবে। সঠিক পরিমাণ নিশ্চিত করার আগে দেখানো হয়: প্ল্যান আপগ্রেড এবং অতিরিক্ত পেমেন্ট।

টিয়ার ডাউনগ্রেড করে পার্থক্যটা ফেরত নিতে পারেন?

না। ডাউনগ্রেড সমর্থিত নয়, কারণ ডিস্ক ছোট করা যায় না। ছোট মেশিন দরকার হলে নতুন একটি অর্ডার করুন এবং আপনার ডেটা মাইগ্রেট করুন।

কোনটি সস্তা: আগে রিনিউ নাকি আগে আপগ্রেড?

আগে বর্তমান মেয়াদের বাকি সময়ের জন্য আপগ্রেড করুন, তারপর রিনিউ করুন। উল্টো ক্রমে করলে আপনাকে একবারেই পুরো নতুন দীর্ঘ মেয়াদের পার্থক্য দিতে হবে।

কিছু ভুল হলে

মেশিন কাজ করা বন্ধ করে দিয়েছে, কিন্তু কোনো চার্জ হয়নি। কেন?

সম্ভবত তিন দিন আগে পরিশোধিত মেয়াদ শেষ হয়েছে এবং অপরিশোধের কারণে মেশিনটি বন্ধ করা হয়েছে। ডিস্ক সংরক্ষিত থাকে, এবং রিনিউ করলে এটি আবার অনলাইনে ফিরে আসে: অপরিশোধের কারণে সাসপেনশন।

চার্জ হয়েছে, কিন্তু মেশিন নেই।

এক মিনিট অপেক্ষা করুন: প্রভিশনিংয়ে প্রায় এক মিনিট লাগে। তারপরও মেশিনটি না এলে, আপনার ওয়ালেটের “Payment history” থেকে লেনদেনের পরিমাণ ও বিবরণসহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

চার্জের পরিমাণ টিয়ারের দামের সাথে মিলছে না।

মেয়াদটি যাচাই করুন — ছাড় ইতিমধ্যে অন্তর্ভুক্ত — এবং সেদিন কোনো টিয়ার আপগ্রেড হয়েছিল কি না: অতিরিক্ত পেমেন্ট বাকি সময়ের ভিত্তিতে হিসাব হয় এবং প্রায় কখনোই গোল সংখ্যার মতো দেখায় না।

অব্যবহৃত মেয়াদের জন্য রিফান্ড পাওয়া যায়?

পরিশোধিত মেয়াদ ডিফল্টভাবে অফেরতযোগ্য। সেবা প্রদান না করা হলে রিফান্ড বিবেচনা করা হয়: মেশিন তৈরি হয়নি, ভুল টিয়ার প্রভিশন হয়েছে, বা দ্বিগুণ চার্জ হয়েছে। বিস্তারিত জানতে দেখুন রিফান্ড: কখন টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

মেশিনের জন্য স্টেটমেন্ট কোথায় পাবেন?

মেশিনের জন্য আলাদা স্টেটমেন্ট নেই। সব চার্জের পরিমাণ ওয়ালেটের সাধারণ “Payment history”-তে (/profile?tab=wallet) থাকে, এবং লেনদেনের বিবরণে দেখা যায় সেগুলো কোন মেশিন ও মেয়াদের জন্য ছিল। মেশিনের “History” ট্যাব হলো পরিমাণ ছাড়া একটি ইভেন্ট লগ। প্যানেল ইনভয়েস বা অ্যাক্ট তৈরি করে না: ডকুমেন্ট এবং চার্জের ইতিহাস।