المبالغ المستردة

متى تتواصل مع الدعم

• تم تنفيذ الدفع مرتين بالخطأ.
• لم تُقدَّم الخدمة: كان الخادم متوقفًا مدة طويلة بسبب خطأ من جانبنا.
• تم الدفع بالخطأ ولم تُستخدم الخدمة.

كيفية إرسال طلب

تواصل مع الدعم وأرفق: تاريخ الدفع والمبلغ، ومعرّف العملية، وطبيعة المشكلة — الدعم. لقطة شاشة لعملية الخصم والوقت الدقيق يسرّعان المراجعة.

ما يجب أخذه في الحسبان

• عادةً لا تُرد المبالغ عن مدة استُخدمت بالفعل: فقد خُصصت الموارد واستُهلكت.
• تُرد المبالغ بالطريقة نفسها التي دفعت بها، وتستغرق المدة التي يطلبها مزوّد الدفع — من بضعة أيام.
• الشروط موضّحة في اتفاقية العرض: تُحل النزاعات بناءً عليها.

حذف خادم مدفوع

إذا حذفت خادمًا لا يزال لديه وقت مدفوع متبقٍّ، يُعاد الرصيد غير المستخدم تلقائيًا إلى رصيد Millida الخاص بك، في حدود المبلغ المدفوع. يمكنك استخدام هذا المال لدفع ثمن خادم آخر — حذف خادم.

المشكلات التقنية

إذا كان الخادم لا يعمل، فغالبًا يمكن حل المشكلة أسرع من استرداد المبلغ: اكتب إلى الدعم وأرفق الوقائع — الوقت، والسجل، ولقطة شاشة. تُحل المشكلات من جانبنا أو تُعوَّض بتمديد.

قبل التواصل معنا، تحقق مما إذا كان السبب من جانبك: الخادم لا يبدأ، يعمل، لكن لا يمكن الانضمام.