Hoàn tiền

Khi nào cần liên hệ hỗ trợ

• Thanh toán bị trừ hai lần do nhầm lẫn.
• Dịch vụ không được cung cấp: máy chủ ngừng hoạt động trong thời gian dài do lỗi từ phía chúng tôi.
• Thanh toán nhầm và dịch vụ chưa được sử dụng.

Cách gửi yêu cầu

Liên hệ hỗ trợ và cung cấp: ngày và số tiền thanh toán, mã giao dịch, và bản chất vấn đề — Hỗ trợ. Ảnh chụp màn hình khoản phí và thời gian chính xác sẽ giúp quá trình xem xét nhanh hơn.

Những điều cần lưu ý

• Hoàn tiền cho khoảng thời gian đã sử dụng thường không được thực hiện: tài nguyên đã được phân bổ và tiêu thụ.
• Hoàn tiền được thực hiện qua cùng phương thức bạn đã dùng để thanh toán và mất thời gian tùy theo nhà cung cấp thanh toán — từ vài ngày.
• Các điều khoản được quy định trong thỏa thuận ưu đãi: tranh chấp được giải quyết dựa trên đó.

Xóa máy chủ trả phí

Nếu bạn xóa máy chủ vẫn còn thời gian trả phí, số dư chưa sử dụng sẽ tự động được trả về số dư Millida của bạn, trong phạm vi số tiền đã thanh toán. Bạn có thể dùng số tiền này để thanh toán cho máy chủ khác — Xóa máy chủ.

Vấn đề kỹ thuật

Nếu máy chủ không hoạt động, thường có thể giải quyết nhanh hơn so với việc hoàn tiền: hãy viết cho hỗ trợ và cung cấp các thông tin — thời gian, log, ảnh chụp màn hình. Các vấn đề từ phía chúng tôi sẽ được khắc phục hoặc bù đắp bằng thời gian gia hạn.

Trước khi liên hệ, hãy kiểm tra xem nguyên nhân có phải từ phía bạn không: Máy chủ không khởi động, Đang chạy nhưng không vào được.