ادائیگی کے سوالات

رقم کا معاملہ سادہ ہے: ایک ہی Millida بیلنس، ماہانہ بلنگ، اور مدت کے حساب سے ادائیگی۔ نیچے وہ سوالات دیے گئے ہیں جو سب سے زیادہ پوچھے جاتے ہیں۔

ادائیگی کیسے کریں

مشین کی ادائیگی کس چیز سے ہوتی ہے؟

آپ کے Millida بیلنس سے — وہی جو آپ ہماری دیگر سروسز کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ مشین کے ساتھ کوئی الگ کارڈ منسلک نہیں ہوتا۔

اگر آرڈر کے وقت بیلنس کافی نہ ہو تو کیا ہوگا؟

آرڈر مکمل نہیں ہوگا۔ اپنا بیلنس ٹاپ اپ کریں اور دوبارہ کوشش کریں: نہ جزوی ادائیگی کا کوئی سلسلہ ہے اور نہ ادھار پر ادائیگی کا۔

آپ کون سی مدتیں منتخب کر سکتے ہیں؟

1، 3، 6، یا 12 ماہ، بالترتیب 0، 6، 11، اور 18 فیصد رعایت کے ساتھ۔ رعایت آرڈر کرتے وقت بھی لاگو ہوتی ہے اور تجدید کرتے وقت بھی: طویل مدت پر رعایتیں۔

کیا گھنٹے کے حساب سے بلنگ ہوتی ہے؟

نہیں، بلنگ ماہانہ ہے۔ مہینے کے پانچویں دن حذف کی گئی مشین کو یہ مہینہ استعمال شدہ مانا جاتا ہے۔

تجدید اور ٹیئر تبدیل کرنا

مشین کی تجدید کہاں سے کرتے ہیں؟

/hosting/vds/m/<id>، "Payment" ٹیب۔ یہاں وہ تاریخ بھی نظر آتی ہے جس تک مشین کی ادائیگی ہو چکی ہے: مشین کی تجدید۔

کیا مشین خود بخود تجدید ہو جاتی ہے؟

جی ہاں، اگر "Payment" ٹیب پر "Auto-renewal" ٹوگل آن ہو — یہ بطور ڈیفالٹ آن ہوتا ہے۔ مدت ختم ہونے کے دن سسٹم آپ کے بیلنس سے اسی مدت کی فیس وصول کرتا ہے۔ یہ ادھار پر وصولی نہیں کرے گا: اگر فنڈز کافی نہ ہوں تو کوشش ناکام ہو جاتی ہے، اور پھر تاخیر کا سلسلہ شروع ہوتا ہے، دیکھیں مشین کی تجدید۔

اگر آپ وقت سے پہلے تجدید کریں تو کیا ادا شدہ دن ضائع ہو جائیں گے؟

نہیں۔ نئی مدت موجودہ اختتامی تاریخ میں شامل ہوتی ہے، آج کی تاریخ میں نہیں، لہٰذا پیشگی تجدید نفع بخش بھی ہے اور محفوظ بھی۔

اعلیٰ ٹیئر پر منتقل ہونے میں کتنا خرچ آتا ہے؟

ادا شدہ مدت کے باقی دنوں کے لیے ٹیئروں کے درمیان فرق۔ مثال کے طور پر، مہینے میں 12 دن باقی ہونے پر VDS-2 سے VDS-3 پر منتقل ہوتے وقت اضافی ادائیگی پوری قیمت کے بجائے تقریباً 160 ₽ ہوگی۔ صحیح رقم تصدیق سے پہلے دکھائی جاتی ہے: پلان اپ گریڈ اور اضافی ادائیگی۔

کیا آپ ٹیئر ڈاؤن گریڈ کر کے فرق واپس لے سکتے ہیں؟

نہیں۔ ڈاؤن گریڈنگ سپورٹ نہیں ہے کیونکہ ڈسک کو چھوٹا نہیں کیا جا سکتا۔ اگر آپ کو چھوٹی مشین درکار ہو تو نئی آرڈر کریں اور اپنا ڈیٹا منتقل کریں۔

کون سا سستا پڑتا ہے: پہلے تجدید یا پہلے اپ گریڈ؟

پہلے موجودہ مدت کے باقی حصے کے لیے اپ گریڈ کریں، پھر تجدید کریں۔ الٹ ترتیب میں آپ پوری نئی طویل مدت کے لیے ایک ہی بار فرق ادا کرتے ہیں۔

اگر کچھ غلط ہو جائے

مشین کام کرنا بند ہو گئی، لیکن کوئی چارج نہیں ہوا۔ کیوں؟

غالباً ادا شدہ مدت تین دن پہلے ختم ہو گئی تھی اور عدم ادائیگی پر مشین روک دی گئی۔ ڈسک محفوظ رہتی ہے، اور تجدید اسے دوبارہ آن لائن لے آتی ہے: عدم ادائیگی پر معطلی۔

چارج ہو گیا، لیکن مشین نہیں ہے۔

ایک منٹ انتظار کریں: پروویژننگ میں تقریباً ایک منٹ لگتا ہے۔ اگر مشین پھر بھی ظاہر نہ ہو تو اپنے والٹ میں "Payment history" سے رقم اور ٹرانزیکشن کی تفصیل کے ساتھ سپورٹ سے رابطہ کریں۔

چارج کی رقم ٹیئر کی قیمت سے میل نہیں کھاتی۔

مدت چیک کریں — رعایت پہلے ہی شامل ہے — اور یہ کہ اُس دن کوئی ٹیئر اپ گریڈ ہوا تھا یا نہیں: اضافی ادائیگی باقی حصے کی بنیاد پر حساب ہوتی ہے اور تقریباً کبھی گول رقم نہیں لگتی۔

کیا غیر استعمال شدہ مدت کی رقم واپس مل سکتی ہے؟

ادا شدہ مدت بطور ڈیفالٹ ناقابل واپسی ہے۔ رقم کی واپسی اُس صورت میں زیر غور آتی ہے جب سروس فراہم نہ کی گئی ہو: مشین بنی ہی نہ ہو، غلط ٹیئر پروویژن ہوا ہو، یا دوہرا چارج لگا ہو۔ تفصیلات کے لیے مضمون دیکھیں رقم کی واپسی: پیسے کب واپس ہوں گے۔

مشین کے لیے اسٹیٹمنٹ کہاں سے مل سکتی ہے؟

مشین کے لیے کوئی الگ اسٹیٹمنٹ نہیں ہوتی۔ تمام چارجز کی رقوم والٹ کی عمومی "Payment history" (/profile?tab=wallet) میں موجود ہیں، اور ٹرانزیکشن کی تفصیل بتاتی ہے کہ وہ کس مشین اور کس مدت کے لیے تھے۔ مشین کا "History" ٹیب رقوم کے بغیر ایونٹ لاگ ہے۔ پینل انوائس یا ایکٹس جاری نہیں کرتا: دستاویزات اور چارج کی تاریخ۔