Pengembalian dana
Kapan pengembalian dana hosting dimungkinkan, bagaimana prosesnya, pembatasan apa yang berlaku, dan apa yang harus dilakukan jika ada masalah teknis.
Diperbarui 13 Oktober 2026
Kapan harus menghubungi dukungan
- Pembayaran terjadi dua kali karena kesalahan.
- Layanan tidak diberikan: server mati dalam waktu yang cukup lama akibat kesalahan kami.
- Pembayaran dilakukan karena kesalahan dan layanan tidak digunakan.
Cara mengirim permintaan
Hubungi dukungan dan sertakan: tanggal dan jumlah pembayaran, ID transaksi, serta inti masalahnya — Dukungan. Tangkapan layar tagihan dan waktu yang tepat mempercepat peninjauan.
Hal yang perlu diperhatikan
- Pengembalian dana untuk periode yang sudah terpakai biasanya tidak diberikan: sumber daya telah dialokasikan dan digunakan.
- Pengembalian dana dilakukan melalui metode yang sama seperti saat Anda membayar dan memerlukan waktu selama yang dibutuhkan penyedia pembayaran — mulai dari beberapa hari.
- Ketentuannya dijelaskan dalam perjanjian penawaran: sengketa diselesaikan berdasarkan perjanjian tersebut.
Menghapus server berbayar
Jika Anda menghapus server yang masih memiliki sisa waktu berbayar, saldo yang belum terpakai otomatis dikembalikan ke saldo Millida Anda, sebesar jumlah yang telah dibayarkan. Anda dapat menggunakan uang ini untuk membayar server lain — Menghapus server.
Masalah teknis
Jika server tidak berfungsi, biasanya masalahnya dapat diselesaikan lebih cepat daripada pengembalian dana: tulis ke dukungan dan sertakan faktanya — waktu, log, tangkapan layar. Masalah di sisi kami diselesaikan atau dikompensasi dengan perpanjangan.
Sebelum menghubungi kami, periksa apakah penyebabnya ada di sisi Anda: Server tidak mau menyala, Berjalan, tetapi tidak bisa masuk.
