सर्वर डाउन: प्रक्रिया

पहले से लिखी प्रक्रिया एक घंटे की घबराहट बचाती है।

पहले 5 मिनट

1. पैनल में स्टेटस देखें: सर्वर चल रहा है या नहीं।
2. लॉग की आखिरी 50 लाइनें पढ़ें — लॉग।
3. Discord में खिलाड़ियों को बताएं: “हमें समस्या दिख रही है, देख रहे हैं।” एक लाइन, तुरंत।

डायग्नोस्टिक्स

रोलबैक का फ़ैसला

अगर 15–20 मिनट में कारण नहीं मिला, तो एक कॉपी डिप्लॉय करें और बाद में टेस्ट सर्वर पर पता लगाएं। लाइव सर्वर पर ठीक करने की लंबी कोशिशें बीस बर्बाद मिनटों की गेमिंग से ज़्यादा महंगी पड़ती हैं।

बाद में

• बताएं कि ठीक हो गया और क्या हुआ। तकनीकी डिटेल नहीं, पर ईमानदार रहें।
• जर्नल में लिखें: तारीख, लक्षण, कारण, आपने क्या किया।
• लक्षण नहीं, कारण ठीक करें: अगर दोबारा हो, तो आपको पता है क्या करना है।

मुआवज़ा

अगर डेटा खो गया, तो पहले से तय नियम के हिसाब से मुआवज़ा दें, सबसे ज़ोर से चिल्लाने वाले खिलाड़ियों की मांग पर नहीं — खिलाड़ी सपोर्ट।