Comment contacter le support

Le support Millida est identique pour tous les services : Trade, Rating, Market, Skins, Hosting, VPS et Launcher. Vous pouvez nous contacter par l'un des moyens listés ci-dessous.

Comment nous contacter

• Sur le site — le bouton « Support » dans le coin inférieur droit de la page. Vous devez être connecté à votre compte ; votre question est immédiatement transmise au service dont vous consultez la page, et la conversation est enregistrée dans la section Chats.
• Telegram — bot @MillidaTeamBot ; nous répondons généralement dans l'heure.
• E-mail — support@millida.net.
• Depuis votre compte — Profil → l'onglet « Support » : il contient également des liens vers les questions fréquentes et la base de connaissances.

Les coordonnées et les informations de la société se trouvent sur la page Contacts.

Que inclure dans votre message

Plus votre description est précise, plus la réponse sera rapide. Veuillez indiquer :

• le service concerné par votre question ;
• l'e-mail ou le pseudo de votre compte Millida ;
• le numéro de commande, de transaction ou de paiement, si votre question porte sur l'un d'eux ;
• ce que vous avez fait et ce qui s'est produit — le texte de l'erreur ou une capture d'écran.

Important : le support ne vous demandera jamais votre mot de passe, votre code d'authentification à deux facteurs ni les données de votre carte bancaire. Ne les communiquez à personne.

Avant de nous contacter

• Consultez la page de statut — si un service est temporairement indisponible, cela y sera indiqué.
• Parcourez la FAQ et effectuez une recherche dans la base de connaissances — de nombreuses questions y ont déjà une réponse.

À propos d'une commande de skin

Les questions relatives au travail lui-même — retouches, délais, détails — sont à poser de préférence à l'artiste dans le chat de la commande. Si l'artiste ne répond pas ou si votre question concerne le paiement, contactez le support en indiquant le numéro de commande.