Як звернутися до підтримки

Підтримка Millida єдина для всіх сервісів: Trade, Rating, Market, Skins, Hosting, VPS і Launcher. Ви можете зв'язатися з нами будь-яким зі способів, наведених нижче.

Як з нами зв'язатися

• На сайті — кнопка «Підтримка» у правому нижньому куті сторінки. Потрібно увійти в акаунт; ваше запитання одразу спрямовується до сервісу, на сторінці якого ви перебуваєте, а розмова зберігається в розділі Чати.
• Telegram — бот @MillidaTeamBot; зазвичай відповідаємо протягом години.
• Електронна пошта — support@millida.net.
• З акаунта — Профіль → вкладка «Підтримка»: там також є посилання на часті запитання та базу знань.

Контакти та реквізити компанії — на сторінці Контакти.

Що вказати в повідомленні

Чим точніший ваш опис, тим швидшою буде відповідь. Будь ласка, вкажіть:

• про який сервіс ваше запитання;
• електронну пошту або нікнейм вашого акаунта Millida;
• номер замовлення, транзакції чи виплати, якщо ваше запитання стосується одного з них;
• що ви робили і що сталося — текст помилки або скриншот.

Важливо: підтримка ніколи не запитує ваш пароль, код двофакторної автентифікації чи дані картки. Не повідомляйте їх нікому.

Перш ніж звертатися

• Перевірте сторінку статусу — якщо сервіс тимчасово недоступний, це буде зазначено там.
• Загляньте до FAQ і пошукайте в базі знань — на багато запитань уже є відповіді.

Щодо замовлення скіна

Запитання про саму роботу — правки, строки, деталі — краще ставити художнику в чаті замовлення. Якщо художник не відповідає або ваше запитання стосується грошей, зверніться до підтримки та вкажіть номер замовлення.