రీఫండ్‌లు: డబ్బు ఎప్పుడు తిరిగి వస్తుంది

రీఫండ్ అనేది కొనుగోలును వెనక్కి తీసుకోవడం కాదు — ఇది ఒక నిర్దిష్ట పరిస్థితి కోసం తీసుకునే నిర్ణయం. సంభాషణను చిన్నదిగా ఉంచడానికి, మా బాధ్యత పరిధిలో ఏమి వస్తుంది మరియు ఏమి రాదు అనేది ముందుగానే తెలుసుకోవడం సహాయపడుతుంది.

మా తప్పుగా పరిగణించేవి

సేవ అందించబడని లేదా తప్పు సేవ అందించబడిన సందర్భాలు ఇవి:

• ఛార్జ్ తర్వాత మెషిన్ సృష్టించబడలేదు మరియు ప్యానెల్‌లో కనిపించలేదు;
• మీరు ఆర్డర్ చేసినప్పుడు ఎంచుకున్న దానికి భిన్నంగా తప్పు టియర్ లేదా తప్పు OS అందించబడింది;
• మా వైపు కారణం వల్ల మెషిన్ ప్రారంభం కావడం లేదు, మరియు ఇది సిస్టమ్‌లోని మీ సెట్టింగ్‌లకు సంబంధించినది కాదు;
• ఒకే ఆపరేషన్ కోసం రెండుసార్లు ఛార్జ్ చేయబడింది.

ఈ సందర్భాలలో, వెంటనే మమ్మల్ని సంప్రదించండి: “Payment” ట్యాబ్‌లోని “For support” బ్లాక్ నుండి మెషిన్ నంబర్‌ను, మరియు మీ ప్రొఫైల్‌లోని “Wallet” ట్యాబ్, “Payment history” విభాగం నుండి మొత్తం మరియు ఛార్జ్ వివరణను తీసుకోండి.

రీఫండ్‌గా పరిగణించనివి

• మెషిన్ పని చేస్తోంది, ఆ తర్వాత మీకు అది అవసరం లేకపోయింది. బిల్లింగ్ నెలవారీగా ఉంటుంది, గంటవారీ చెల్లింపు లేదు: చెల్లించిన నెల వినియోగించినట్లుగానే లెక్కిస్తారు.
• మీరు డేటాను తొలగించారు లేదా మీ స్వంత చర్యల ద్వారా సిస్టమ్‌ను పాడు చేశారు. “Access” ట్యాబ్ నుండి రీఇన్‌స్టాల్ ఎప్పుడైనా ఉచితంగా అందుబాటులో ఉంటుంది — అదే పరిష్కారం.
• పనితీరు మీకు సరిపోలేదు. అదనపు చెల్లింపుతో మీరు ఉన్నత టియర్‌కు అప్‌గ్రేడ్ చేసుకోవచ్చు, Upgrading your plan and paying extra చూడండి; తేడా రీఫండ్‌తో డౌన్‌గ్రేడ్ అనేది లేదు.
• మెషిన్‌లోని ఒక అప్లికేషన్ పని చేయలేదు. మెషిన్ మరియు దాని అందుబాటుకు మేము బాధ్యత వహిస్తాము; దానిలోని సాఫ్ట్‌వేర్‌కు మీరు బాధ్యత వహిస్తారు.
• చెల్లింపు చేయకపోవడం వల్ల మెషిన్ సస్పెండ్ చేయబడింది: సస్పెండ్ చేసిన మెషిన్‌లకు ఛార్జ్ చేయబడదు, కాబట్టి రీఫండ్ చేయడానికి ఏమీ లేదు. Suspension for non-payment చూడండి.

అభ్యర్థనను ఎలా సమర్పించాలి

రాయడానికి ముందు వాస్తవాలను సేకరించండి:

1. మెషిన్ నంబర్: “Payment” ట్యాబ్, “For support” బ్లాక్ — అక్కడ కాపీ బటన్ కూడా ఉంటుంది.
2. మీ వాలెట్‌లోని “Payment history” నుండి మొత్తం మరియు ఛార్జ్ వివరణ (/profile?tab=wallet).
3. మెషిన్‌లోని “History” ట్యాబ్ నుండి సంఘటన తేదీ మరియు సమయం. అక్కడ మొత్తాలు ఉండవు — అది స్టేట్‌మెంట్ కాదు, యాక్షన్ లాగ్.
4. వివరణ: మీరు ఏమి ఆశించారు మరియు మీకు ఏమి లభించింది.
5. పని చేయని మెషిన్ గురించి అయితే — కన్సోల్ ఏమి చూపిస్తోంది మరియు మీరు ఇప్పటికే ఏమి ప్రయత్నించారు.

తర్వాత సపోర్ట్‌ను సంప్రదించండి; ప్రక్రియ How to contact support and what to attach అనే ఆర్టికల్‌లో వివరించబడింది. ప్రతి నిర్దిష్ట సందర్భానికి విడిగా నిర్ణయం తీసుకోబడుతుంది; రీఫండ్ ఆమోదించబడిన తర్వాత, ఛార్జ్ చేయబడిన Millida బ్యాలెన్స్‌కు నిధులు తిరిగి ఇవ్వబడతాయి.

మీ Millida బ్యాలెన్స్‌ను టాప్ అప్ చేయడం మరియు మెషిన్ కోసం చెల్లించడం వేర్వేరు ఆపరేషన్‌లు. మెషిన్ రీఫండ్ నిధులను మీ బ్యాలెన్స్‌కు తిరిగి ఇస్తుంది, మీ కార్డుకు కాదు: ఆ బ్యాలెన్స్ తర్వాత మా సేవలలో దేనికైనా ఉపయోగించవచ్చు.

వివాదాన్ని ఎలా నివారించాలి

• చిన్న కాలవ్యవధితో ప్రారంభించండి. VDS-1 లేదా VDS-2పై మొదటి నెల ఖరీదైనది కాదు మరియు ఆ టియర్ మెషిన్‌పై ఆ పని అసలు పరిష్కరించగలమా అని తనిఖీ చేసుకోవడానికి అనుమతిస్తుంది.
• ఆర్డర్ చేయడానికి ముందు సిస్టమ్‌ల జాబితాను తనిఖీ చేయండి: Debian 12 మరియు 13, Ubuntu 22.04 / 24.04 / 26.04, AlmaLinux 9 మరియు 10, CentOS Stream 9, Windows Server 2022 మరియు 2025. ఇతర ఇమేజ్‌లను మేము ఇన్‌స్టాల్ చేయము.
• మేము అందించని వాటి అవసరం మీకు లేదని నిర్ధారించుకోండి: IPv6, రెండవ చిరునామా, స్నాప్‌షాట్‌లు, ఆటోమేటిక్ బ్యాకప్‌లు, నోడ్‌ల మధ్య మైగ్రేషన్, లేదా ISPmanager లేదా cPanel ప్యానెల్.
• మెషిన్ ఇప్పటికే ఒక నెల పని చేసి, ప్రశ్నలు ఏమీ మిగలనప్పుడు దీర్ఘకాలిక వ్యవధికి వెళ్లండి: సంవత్సరానికి 18 శాతం డిస్కౌంట్ బాగుంది, కానీ సంవత్సరం అంటే సంవత్సరమే — Long-term discounts చూడండి.