Povraćaj novca

Kada da kontaktiraš podršku

• Plaćanje je greškom prošlo dva puta.
• Usluga nije pružena: server je bio nedostupan duže vreme zbog naše greške.
• Plaćanje je izvršeno greškom, a usluga nije korišćena.

Kako da pošalješ zahtev

Kontaktiraj podršku i navedi: datum i iznos plaćanja, ID transakcije i prirodu problema — Podrška. Snimak ekrana sa zaduženjem i tačno vreme ubrzavaju pregled.

Šta da imaš na umu

• Povraćaj novca za već iskorišćen period se obično ne odobrava: resursi su dodeljeni i potrošeni.
• Povraćaj se vrši istim metodom kojim si platio i traje onoliko koliko zahteva pružalac usluge plaćanja — od nekoliko dana.
• Uslovi su opisani u ugovoru o ponudi: sporovi se rešavaju na osnovu njega.

Brisanje plaćenog servera

Ako obrišeš server na kom je ostalo plaćenog vremena, neiskorišćeno stanje se automatski vraća na tvoje Millida stanje, u iznosu koji je plaćen. Taj novac možeš da iskoristiš za plaćanje drugog servera — Brisanje servera.

Tehnički problemi

Ako server ne radi, to se obično rešava brže od povraćaja novca: piši podršci i navedi činjenice — vreme, log, snimak ekrana. Problemi na našoj strani se rešavaju ili kompenzuju produženjem.

Pre nego što nas kontaktiraš, proveri da li je uzrok na tvojoj strani: Server neće da se pokrene, Radi, ali ne mogu da se pridružim.