Ako kontaktovať podporu

Podpora Millida je rovnaká pre všetky služby: Trade, Rating, Market, Skins, Hosting, VPS a Launcher. Môžeš nás kontaktovať ktorýmkoľvek zo spôsobov uvedených nižšie.

Ako nás kontaktovať

• Na webe — tlačidlo „Podpora“ v pravom dolnom rohu stránky. Musíš byť prihlásený do svojho účtu; tvoja otázka sa hneď zaradí k službe, na ktorej stránke sa nachádzaš, a konverzácia sa uloží v sekcii Chaty.
• Telegram — bot @MillidaTeamBot; zvyčajne odpovedáme do hodiny.
• E-mail — support@millida.net.
• Zo svojho účtu — Profil → karta „Podpora“: nájdeš tam aj odkazy na často kladené otázky a znalostnú bázu.

Kontakty a údaje o spoločnosti sú na stránke Kontakty.

Čo uviesť v správe

Čím presnejšie svoj problém opíšeš, tým rýchlejšie dostaneš odpoveď. Uveď prosím:

• ktorej služby sa tvoja otázka týka;
• e-mail alebo prezývku svojho účtu Millida;
• číslo objednávky, transakcie alebo výplaty, ak sa otázka týka jednej z nich;
• čo si urobil a čo sa stalo — text chyby alebo snímku obrazovky.

Dôležité: podpora nikdy nebude žiadať tvoje heslo, kód dvojfaktorového overenia ani údaje o karte. Nikomu ich neposkytuj.

Predtým, než nás kontaktuješ

• Pozri si stránku so stavom — ak je niektorá služba dočasne nedostupná, bude to tam uvedené.
• Nahliadni do FAQ a prehľadaj znalostnú bázu — mnohé otázky už majú odpoveď.

K objednávke skinu

Otázky týkajúce sa samotnej práce — úpravy, termíny, detaily — je najlepšie adresovať umelcovi v chate objednávky. Ak umelec neodpovedá alebo sa tvoja otázka týka peňazí, kontaktuj podporu a uveď číslo objednávky.