지원팀에 문의하는 방법

Millida 지원은 Trade, Rating, Market, Skins, Hosting, VPS, Launcher 등 모든 서비스에서 동일하게 제공돼요. 아래에 나열된 방법 중 어느 것으로든 문의하실 수 있어요.

문의 방법

• 웹사이트에서 — 페이지 오른쪽 아래에 있는 “지원” 버튼을 눌러 주세요. 계정에 로그인해야 하며, 질문은 현재 보고 있는 페이지의 서비스로 바로 전달되고 대화 내용은 채팅 섹션에 저장돼요.
• Telegram — 봇 @MillidaTeamBot으로 문의해 주세요. 보통 1시간 이내에 답변드려요.
• 이메일 — support@millida.net.
• 계정에서 — 프로필 → “지원” 탭: 자주 묻는 질문과 지식 베이스 링크도 여기에 있어요.

회사 연락처와 정보는 연락처 페이지에서 확인하실 수 있어요.

메시지에 포함할 내용

설명이 정확할수록 답변이 빨라져요. 다음 내용을 포함해 주세요:

• 어떤 서비스에 관한 질문인지;
• Millida 계정의 이메일 또는 닉네임;
• 주문, 거래 또는 지급 번호 — 해당 사항에 관한 질문이라면;
• 무엇을 했고 무슨 일이 일어났는지 — 오류 메시지나 스크린샷.

중요: 지원팀은 절대 비밀번호, 2단계 인증 코드, 카드 정보를 요청하지 않아요. 누구와도 공유하지 마세요.

문의하기 전에

• 상태 페이지를 확인해 보세요 — 서비스가 일시적으로 이용 불가능한 경우 여기에 표시돼요.
• FAQ를 살펴보고 지식 베이스를 검색해 보세요 — 많은 질문이 이미 답변되어 있어요.

스킨 주문에 관하여

작업 자체에 관한 질문 — 수정, 마감 기한, 세부 사항 — 은 주문 채팅에서 아티스트에게 직접 문의하시는 것이 가장 좋아요. 아티스트가 응답하지 않거나 금전적인 문제라면 지원팀에 주문 번호를 포함해 문의해 주세요.