كيفية التواصل مع الدعم

دعم Millida موحّد لجميع الخدمات: Trade وRating وMarket وSkins وHosting وVPS والمشغّل. يمكنك التواصل معنا بأي من الطرق المذكورة أدناه.

كيف تتواصل معنا

• على الموقع — زر «الدعم» في الزاوية السفلية اليمنى من الصفحة. تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حسابك؛ ويُوجَّه سؤالك فورًا إلى الخدمة التي تتصفح صفحتها، وتُحفظ المحادثة في قسم المحادثات.
• Telegram — البوت @MillidaTeamBot؛ نرد عادةً خلال ساعة.
• البريد الإلكتروني — support@millida.net.
• من حسابك — الملف الشخصي ← تبويب «الدعم»: وفيه أيضًا روابط إلى الأسئلة الشائعة وقاعدة المعرفة.

بيانات الشركة وتفاصيلها على صفحة جهات الاتصال.

ما يجب تضمينه في رسالتك

كلما كان وصفك أدق، كان الرد أسرع. يُرجى تضمين:

• الخدمة التي يتعلق بها سؤالك؛
• البريد الإلكتروني أو الاسم المستعار لحسابك في Millida؛
• رقم الطلب أو المعاملة أو الدفعة، إذا كان سؤالك عن أحدها؛
• ما فعلته وما حدث — نص الخطأ أو لقطة شاشة.

مهم: لن يطلب الدعم أبدًا كلمة مرورك أو رمز المصادقة الثنائية أو بيانات بطاقتك. لا تشاركها مع أي أحد.

قبل أن تتواصل معنا

• تحقق من صفحة الحالة — إذا كانت إحدى الخدمات غير متاحة مؤقتًا، فسيظهر ذلك هناك.
• اطّلع على الأسئلة الشائعة وابحث في قاعدة المعرفة — فكثير من الأسئلة قد أُجيب عنها بالفعل.

بخصوص طلب سكن

من الأفضل أن تطرح الأسئلة المتعلقة بالعمل نفسه — التعديلات والمواعيد والتفاصيل — على الفنان في محادثة الطلب. وإذا لم يرد الفنان أو كان سؤالك متعلقًا بالمال، فتواصل مع الدعم وضمّن رقم الطلب.