Kako kontaktirati podršku

Millida podrška je ista za sve usluge: Trade, Rating, Market, Skins, Hosting, VPS i Launcher. Možeš da nas kontaktiraš na bilo koji od načina navedenih ispod.

Kako da nas kontaktiraš

• Na sajtu — dugme „Podrška” u donjem desnom uglu stranice. Potrebno je da budeš prijavljen na nalog; tvoje pitanje se odmah usmerava ka usluzi na čijoj se stranici nalaziš, a razgovor se čuva u odeljku Chats.
• Telegram — bot @MillidaTeamBot; obično odgovaramo u roku od sat vremena.
• Email — support@millida.net.
• Iz svog naloga — Profile → kartica „Podrška”: tu su i linkovi ka često postavljanim pitanjima i bazi znanja.

Kontakti i podaci kompanije nalaze se na stranici Contacts.

Šta da navedeš u poruci

Što je opis precizniji, odgovor je brži. Navedi:

• na koju uslugu se odnosi tvoje pitanje;
• email ili nadimak tvog Millida naloga;
• broj porudžbine, transakcije ili isplate, ako se pitanje odnosi na nešto od toga;
• šta si uradio i šta se dogodilo — tekst greške ili snimak ekrana.

Važno: podrška nikada neće tražiti tvoju lozinku, kod za dvofaktorsku autentifikaciju ili podatke kartice. Ne deli ih ni sa kim.

Pre nego što nas kontaktiraš

• Proveri status stranicu — ako je neka usluga privremeno nedostupna, biće prikazano tamo.
• Pogledaj FAQ i pretraži bazu znanja — mnoga pitanja su već odgovorena.

O porudžbini skina

Pitanja o samom radu — revizije, rokovi, detalji — najbolje je postaviti umetniku u četu porudžbine. Ako umetnik ne odgovara ili se tvoje pitanje odnosi na novac, kontaktiraj podršku i navedi broj porudžbine.