Pytania prawne: umowa, dane, odpowiedzialność

Wynajem maszyny działa tak samo jak wynajem dowolnego narzędzia: my odpowiadamy za to, że narzędzie istnieje i działa, ty odpowiadasz za to, co z nim robisz. Poniżej wyjaśniamy, jak ta granica wygląda w praktyce.

Relacje stron

Co dokładnie wynajmuję?

Maszynę wirtualną z dedykowanymi rdzeniami, pamięcią i dyskiem w wybranym przez ciebie tierze, publiczny adres IPv4 i pełny dostęp root. Usługa jest opłacana za okres: 1, 3, 6 lub 12 miesięcy.

Kto jest właścicielem danych na maszynie?

Ty. Nie rościmy sobie żadnych praw do zawartości dysku i z niej nie korzystamy. Hasło root jest przechowywane w formie zaszyfrowanej i pokazywane tylko tobie po kliknięciu przycisku w zakładce „Dostęp”.

Za co odpowiadamy my?

Za istnienie i dostępność maszyny, działanie panelu /hosting/vds/m/<id>, konsol, dysku recovery i reinstalacji oraz za prawidłowe naliczanie opłat.

Za co odpowiadasz ty?

Za wszystko wewnątrz systemu: zainstalowane oprogramowanie, jego aktualizacje, ustawienia, prawa dostępu, treść i legalność tego, co hostujesz. Za kopie danych również: nie mamy automatycznych kopii zapasowych ani snapshotów maszyny.

Co się stanie, jeśli moja aplikacja straci dane?

Nie będzie ich skąd odtworzyć poza twoimi własnymi kopiami. To nie formalność, lecz bezpośrednia konsekwencja sposobu działania usługi — zaplanuj kopie, zanim będą potrzebne.

Zasady korzystania

Co uznaje się za naruszenie?

Kopanie kryptowalut i podobne obciążenie 24/7 dla samego obciążenia, wysyłanie e-maili bez zgody odbiorców, skanowanie i atakowanie innych hostów, działanie jako węzeł botnetu, phishing i fałszywe strony płatności, hostowanie cudzych treści bez praw oraz danych osobowych osób trzecich bez podstawy. Więcej szczegółów znajdziesz w artykule Co można, a czego nie można robić na maszynie.

Co, jeśli maszyna zostanie zhakowana i złamie zasady bez mojej wiedzy?

Odpowiedzialność za maszynę nadal ponosisz ty. Praktyczny wniosek jest prosty: pilnuj obciążenia i ruchu wychodzącego, ustaw porządne hasło i klucze, a jeśli podejrzewasz włamanie, przeinstaluj system, zamiast czyścić pojedyncze pliki.

Co się dzieje przy naruszeniu?

Maszyna może zostać zatrzymana. W takiej sytuacji nie zwracamy pieniędzy — usługa została świadczona.

Pieniądze i terminy

Co się dzieje, gdy skończy się okres?

Na początku nic. Maszyna działa jeszcze przez trzy dni, potem zostaje zatrzymana: wyłączona, dysk zachowany, bez naliczania opłat. Dziesiątego dnia zaległej płatności trafia do kolejki do usunięcia, a 72 godziny później dysk zostaje zniszczony wraz z danymi. Zobacz Zawieszenie za niepłacenie i Usunięcie maszyny i okres wykupu.

Czy opłacony okres jest zwracany, jeśli maszyna nie jest mi już potrzebna?

Nie. Rozliczenie jest miesięczne, nie ma płatności za godzinę, a opłacony okres uznaje się za wykorzystany. Zwroty rozpatrujemy, gdy usługa nie została świadczona: maszyna nie powstała, wydano zły tier, nastąpiło podwójne obciążenie. Szczegóły dla poszczególnych przypadków znajdziesz w artykule Zwroty: kiedy pieniądze wracają.

Gdzie przechowywany jest zapis transakcji?

W dwóch miejscach. W zakładce „Historia” dla każdej maszyny — data, godzina i co się stało, bez kwot. Kwoty i opisy obciążeń — w twoim profilu, w zakładce „Portfel”, w sekcji „Historia płatności”. Panel nie generuje faktur ani zaświadczeń: Dokumenty i historia obciążeń.

Co dzieje się z moimi danymi po usunięciu maszyny?

Przez pierwsze 72 godziny dysk nadal istnieje i możesz odtworzyć maszynę przez support. Potem dysk zostaje wyczyszczony, publiczny adres wraca do wspólnej puli i może trafić do innego klienta; po tym odzyskanie danych jest niemożliwe ani przez panel, ani przez support — zabierz to, czego potrzebujesz, zawczasu.

Gdzie mam się zgłosić ze sprawą sporną?

Do supportu, z numerem maszyny z zakładki „Płatność”, datą zdarzenia z „Historii” i kwotą z „Historii płatności” w portfelu. Co dołączyć, żeby rozpatrzenie zajęło kilka minut — zobacz artykuł Jak skontaktować się z supportem i co dołączyć.