サポートへの問い合わせ方法

Millidaのサポートは、Trade、Rating、Market、Skins、Hosting、VPS、Launcherのすべてのサービスで共通です。以下のいずれかの方法でお問い合わせいただけます。

お問い合わせ方法

• ウェブサイトから — ページ右下の 「サポート」 ボタン。お問い合わせにはアカウントへのサインインが必要です。質問は表示中のページに対応するサービスへすぐに振り分けられ、やり取りはチャットセクションに保存されます。
• Telegram — ボット @MillidaTeamBot。通常1時間以内に返信します。
• メール — support@millida.net。
• アカウントから — プロフィール → 「サポート」 タブ。よくある質問やナレッジベースへのリンクもあります。

会社の連絡先と詳細はお問い合わせページに記載しています。

メッセージに含めていただきたい内容

説明が具体的であるほど、回答が早くなります。以下の内容をお書きください。

• どのサービスに関する質問か
• Millidaアカウントのメールアドレスまたはニックネーム
• 注文、取引、支払いのいずれかに関する質問の場合は、その番号
• 何を行い、何が起きたか — エラーメッセージのテキストまたはスクリーンショット

重要: サポートがパスワード、二要素認証コード、カード情報をお尋ねすることは決してありません。誰にも教えないでください。

お問い合わせの前に

• ステータスページを確認してください。サービスが一時的に利用できない場合はそこに表示されます。
• FAQを確認し、ナレッジベースを検索してください。多くの質問にはすでに回答があります。

スキンの注文について

制作内容そのものに関する質問 — 修正、納期、詳細 — は、注文チャットでアーティストにお尋ねいただくのが最適です。アーティストから返信がない場合や、金銭に関する質問の場合は、注文番号を添えてサポートまでお問い合わせください。