Cara menghubungi dukungan

Dukungan Millida sama untuk semua layanan: Trade, Rating, Market, Skins, Hosting, VPS, dan Launcher. Anda dapat menghubungi kami melalui salah satu cara yang tercantum di bawah ini.

Cara menghubungi kami

• Di situs web — tombol “Dukungan” di pojok kanan bawah halaman. Anda perlu masuk ke akun Anda; pertanyaan Anda langsung diteruskan ke layanan yang halamannya sedang Anda buka, dan percakapan tersimpan di bagian Chats.
• Telegram — bot @MillidaTeamBot; kami biasanya membalas dalam waktu satu jam.
• Email — support@millida.net.
• Dari akun Anda — Profil → tab “Dukungan”: di sana juga tersedia tautan ke pertanyaan yang sering diajukan dan basis pengetahuan.

Kontak dan detail perusahaan ada di halaman Kontak.

Apa yang perlu disertakan dalam pesan Anda

Semakin tepat deskripsi Anda, semakin cepat responsnya. Mohon sertakan:

• layanan mana yang menjadi topik pertanyaan Anda;
• email atau nickname akun Millida Anda;
• nomor pesanan, transaksi, atau pembayaran, jika pertanyaan Anda menyangkut salah satunya;
• apa yang Anda lakukan dan apa yang terjadi — teks error atau tangkapan layar.

Penting: dukungan tidak akan pernah meminta kata sandi, kode autentikasi dua faktor, atau detail kartu Anda. Jangan bagikan informasi tersebut kepada siapa pun.

Sebelum menghubungi kami

• Periksa halaman status — jika suatu layanan sementara tidak tersedia, informasinya akan ditampilkan di sana.
• Lihat FAQ dan telusuri basis pengetahuan — banyak pertanyaan sudah terjawab.

Tentang pesanan skin

Pertanyaan tentang pengerjaannya — revisi, tenggat waktu, detail — sebaiknya diajukan langsung kepada artis di chat pesanan. Jika artis tidak merespons atau pertanyaan Anda menyangkut uang, hubungi dukungan dan sertakan nomor pesanan.