Споры и отзывы
Разрешение споров по сделкам и взаимные отзывы покупателя и продавца.
Обновлено 15 июня 2026 г.
Если стороны не договорились, заказ можно вынести на модерацию. После завершения сделки обе стороны оставляют отзывы.
Открытие спора
Спор открывается из карточки заказа. Модерация изучает переписку и переданные файлы и принимает решение: вернуть деньги покупателю, передать продавцу или разделить.
Важно: при первой попытке увести сделку с платформы система предупреждает, при повторной — замораживает сделку. Деньги при этом остаются в эскроу под защитой.
Взаимные отзывы
После завершения сделки покупатель и продавец оценивают друг друга — звёздами и текстом. Отзывы видны в профиле и помогают формировать репутацию.
Рекомендации
- фиксируйте все договорённости в чате;
- передавайте файлы только через сделку;
- не торопитесь принимать работу, пока не проверили результат.