Пользовательское соглашение кошелька и выплат
Что это за сервис и как он работает
Кошелёк Millida — внутренний баланс аккаунта. В нём копится то, что вы заработали на сервисах платформы, и то, что вы сами пополнили для оплаты услуг.
Как это устроено: — заработанное на продажах попадает на баланс автоматически после подтверждения платежа; — пополнить баланс можно доступными способами оплаты, эти деньги тратятся на услуги платформы; — заработанное можно вывести на свои реквизиты: банковскую карту или криптокошелёк; — каждое движение денег записывается в реестр методом двойной записи, поэтому баланс всегда сходится.
Что делаем мы: учёт денег, проведение выплат через платёжного провайдера, защита от мошеннических операций.
Что делаете вы: указываете свои реквизиты, отвечаете за их корректность и самостоятельно платите налоги со своего дохода.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия регулируют работу единого кошелька Millida, пополнение и вывод средств, удержания и меры противодействия отмыванию доходов.
1.2. Условия дополняют Общие условия использования Millida и Публичную оферту и имеют приоритет в части расчётов.
1.3. Использование кошелька, а равно направление заявки на вывод средств, означает принятие настоящих Условий.
Порядок принятия документа
Настоящий документ является офертой в значении применимого законодательства и адресован неопределённому кругу лиц.
Документ считается принятым (акцептованным) с момента совершения Пользователем любого из следующих действий: — проставление отметки о согласии в интерфейсе платформы; — завершение регистрации учётной записи; — оформление заказа, сделки, заявки на вывод средств или заказ услуги; — фактическое использование соответствующего сервиса — в части документов, для которых отдельная отметка не предусмотрена.
Если акцепт совершается отдельным действием в интерфейсе — отметкой о согласии, регистрацией или оформлением заказа, — Компания фиксирует его в электронном журнале с указанием даты и времени, версии документа, контрольной суммы его текста, IP-адреса и сведений о программном обеспечении Пользователя. Такая запись является надлежащим и достаточным доказательством заключения договора и признаётся сторонами эквивалентом собственноручной подписи. Выписку из журнала можно запросить в поддержке.
Для документов, принимаемых фактическим использованием сервиса, доказательством акцепта служат сами записи об использовании сервиса.
2. Природа кошелька
2.1. Кошелёк — внутренний учётный баланс, отражающий размер денежного требования Пользователя к Компании. Кошелёк не является банковским счётом, вкладом и электронным средством платежа; проценты на остаток не начисляются, средства не застрахованы.
2.2. Учёт ведётся методом двойной записи. Каждое движение средств отражается записью в реестре. При выявлении расхождения между реестром и балансами Компания вправе временно приостановить выплаты до устранения расхождения.
2.3. Баланс кошелька делится на пополненные средства и заработанные средства (доход от продаж на сервисах Платформы).
3. Пополнение
3.1. Пополнение производится способами, доступными в интерфейсе. Зачисление происходит после подтверждения платежа платёжным провайдером.
3.2. Пополнение с использованием платёжных средств, не принадлежащих Пользователю, запрещено. Компания вправе запросить подтверждение принадлежности платёжного средства.
3.3. Ошибочно зачисленные средства подлежат возврату Компании; Компания вправе списать их с баланса в бесспорном порядке.
4. Вывод средств
4.1. Выводу подлежат только заработанные средства. Пополненные средства выводу не подлежат и могут быть израсходованы на оплату сервисов Платформы либо возвращены на исходное платёжное средство в порядке возврата платежа. Данное ограничение установлено в целях недопущения использования Платформы для транзита денежных средств.
4.2. Заявка на вывод направляется в личном кабинете на реквизиты, принадлежащие самому Пользователю. Вывод на реквизиты третьих лиц не допускается.
4.3. Срок обработки заявки — до 3 (трёх) рабочих дней, при необходимости проверки — до 10 (десяти) рабочих дней. Срок зачисления зависит от платёжного провайдера и банка получателя.
4.4. Компания вправе устанавливать минимальную и максимальную сумму вывода, лимиты на период и порядок очерёдности обработки заявок.
4.5. Комиссия за вывод, если она применяется, отображается до подтверждения заявки.
4.6. При отклонении заявки средства возвращаются на баланс, а Пользователь информируется о причине отклонения в объёме, допустимом требованиями безопасности и законодательства.
5. Подтверждение операций
5.1. Проверку личности Компания не проводит и подтверждающих документов не запрашивает. При выявлении признаков риска либо по требованию платёжной системы, банка или уполномоченного органа Компания вправе запросить у Пользователя: — подтверждение принадлежности ему платёжного средства или реквизитов вывода; — пояснения о происхождении операций на балансе; — подтверждение доступа к учётной записи и к привязанным контактам.
5.2. До получения пояснений выплата приостанавливается. Отказ дать пояснения либо предоставление заведомо недостоверных сведений является основанием для отказа в выплате и прекращения обслуживания.
5.3. Полученные пояснения используются только для проверки операции и хранятся в порядке, установленном Политикой конфиденциальности.
6. Удержания и заморозка средств
6.1. Компания вправе временно удержать средства на балансе (запретить их вывод) в следующих случаях: — поступление платежа на сумму 15 000 ₽ и выше — на 24 часа с момента оплаты; — признаки мошенничества, несанкционированной операции, повышенного риска чарджбэка — на срок до 30 (тридцати) календарных дней; — открытый спор, обращение покупателя, требование платёжной системы или банка — до его разрешения, но не более 180 (ста восьмидесяти) календарных дней; — расхождение в реестре, техническая ошибка начисления — до устранения; — требование уполномоченного органа — на установленный им срок; — неполучение пояснений по пункту 5.1 — до их получения.
6.2. Компания вправе списать с баланса в бесспорном порядке суммы: — возвратов покупателям и чарджбэков по операциям Пользователя, включая комиссии платёжных систем и штрафы; — ошибочно начисленные; — задолженности Пользователя перед Компанией по любому из сервисов.
6.3. Списание может привести к отрицательному балансу. Отрицательный баланс подлежит погашению Пользователем; до его погашения выплаты и оказание платных услуг приостанавливаются. Компания вправе зачесть отрицательный баланс против последующих поступлений.
6.4. Компания уведомляет Пользователя об удержании и его основании в личном кабинете, за исключением случаев, когда уведомление запрещено законом или может воспрепятствовать расследованию.
6.5. Пользователь вправе оспорить удержание, обратившись в поддержку. При неподтверждении оснований удержание снимается незамедлительно.
7. Противодействие отмыванию средств и злоупотреблениям
7.1. Запрещается использование кошелька и сервисов Платформы для: — перевода средств между лицами без реального встречного предоставления; — обналичивания, транзита и дробления платежей; — операций в интересах третьих лиц без раскрытия этого факта; — операций с использованием чужих или похищенных платёжных средств; — искусственного создания оборота, в том числе покупок в собственном магазине и взаимных фиктивных сделок.
7.2. Компания применяет автоматизированные и ручные проверки операций. При выявлении признаков нарушения Компания вправе приостановить операции, запросить пояснения и документы, отказать в выплате, расторгнуть отношения и сообщить о случае в уполномоченные органы, если это предусмотрено законом.
7.3. Средства, полученные в результате операций, признанных недобросовестными, выводу не подлежат и возвращаются потерпевшей стороне либо плательщику.
Санкционные и антиотмывочные ограничения
Пользователь подтверждает, что он и лица, в интересах которых он действует, не включены в санкционные и иные ограничительные перечни, применимые к деятельности Компании, её банков и платёжных провайдеров, и не находятся под контролем таких лиц.
Компания вправе отказать в оказании услуг, приостановить операции и заблокировать средства при выявлении признаков нарушения санкционных ограничений, требований о противодействии легализации доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма, а равно при поступлении соответствующего требования банка, платёжной системы или уполномоченного органа.
Использование сервисов для перевода средств, не связанного с реальным оборотом товаров и услуг платформы, запрещено.
Налоги и самостоятельный статус сторон
Компания не является налоговым агентом Пользователя, если иное прямо не предусмотрено законом.
Пользователь самостоятельно определяет свой налоговый статус, самостоятельно исчисляет и уплачивает налоги, сборы и иные обязательные платежи с доходов, полученных при использовании сервисов, а также самостоятельно подаёт необходимую отчётность в стране своего налогового резидентства.
Все суммы, указанные в документах платформы, приведены без учёта налогов Пользователя. Если законодательство обязывает Компанию удержать какую-либо сумму при выплате, выплата производится за вычетом такой суммы.
Стороны не состоят в трудовых отношениях; настоящий документ не создаёт совместного предприятия, товарищества или отношений представительства, кроме прямо предусмотренных.
8. Невостребованные средства
8.1. Если учётная запись не используется более 24 (двадцати четырёх) месяцев подряд и на балансе имеются заработанные средства, Компания направляет уведомление на адрес электронной почты Пользователя.
8.2. Пользователь вправе получить такие средства в любой момент при условии подтверждения доступа к учётной записи и предоставления действующих реквизитов.
Ограничение ответственности
Сервисы предоставляются на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Компания не гарантирует, что сервисы будут соответствовать субъективным ожиданиям Пользователя, работать бесперебойно и без ошибок, а также что дефекты будут устранены в конкретный срок.
Компания не несёт ответственности за: — упущенную выгоду, потерю дохода, игроков, донатов, репутации и данных, а равно за любые косвенные убытки; — действия и бездействие третьих лиц: платёжных систем, банков, дата-центров, операторов связи, правообладателей игрового контента, магазинов и продавцов платформы; — недоступность сервисов вследствие сетевых атак, аварий, действий уполномоченных органов и иных обстоятельств вне разумного контроля Компании; — последствия использования Пользователем слабого пароля, передачи доступа третьим лицам, заражения его устройства вредоносным программным обеспечением.
Совокупная ответственность Компании по всем требованиям, вытекающим из использования сервисов, за любой период в 12 (двенадцать) месяцев ограничена суммой вознаграждения, фактически полученного Компанией от Пользователя за этот период, а при отсутствии такого вознаграждения — суммой 5 000 (пять тысяч) рублей.
Ограничения настоящего раздела применяются в максимальном объёме, допускаемом применимым законодательством, и не распространяются на случаи умысла Компании.
Возмещение убытков Компании
Пользователь обязуется возместить Компании и её работникам документально подтверждённые убытки, включая суммы штрафов, компенсаций, судебных расходов и расходов на юридическую помощь, возникшие вследствие: — нарушения Пользователем настоящего документа, иных документов платформы или законодательства; — претензий, требований и исков третьих лиц, вызванных действиями Пользователя, размещённым им содержимым, продаваемыми им товарами и услугами либо работой его игрового сервера; — нарушения Пользователем прав на результаты интеллектуальной деятельности, включая распространение дополнений и сборок без разрешения правообладателя; — санкций платёжных систем, банков и провайдеров, наступивших из-за операций Пользователя, включая повышенный уровень чарджбэков и признаки запрещённой деятельности.
Компания уведомляет Пользователя о поступившем требовании и вправе самостоятельно вести защиту, а также удержать сумму требования из средств Пользователя на платформе до его разрешения.
Изменение документа
Компания вправе изменять настоящий документ в одностороннем порядке.
Новая редакция публикуется на сайте и вступает в силу через 14 (четырнадцать) календарных дней после публикации, если в самой редакции не указан более поздний срок. Изменения, вызванные требованиями законодательства, решениями уполномоченных органов, платёжных систем или необходимостью устранения угрозы безопасности, вступают в силу немедленно с момента публикации.
О существенных изменениях зарегистрированные Пользователи уведомляются в личном кабинете и (или) по адресу электронной почты, указанному в учётной записи. Извещением считается также размещение уведомления в интерфейсе платформы.
Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он вправе до её вступления в силу прекратить использование соответствующего сервиса и потребовать возврата денежных средств за оплаченный, но не использованный период. Продолжение использования сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней.
Все предшествующие редакции сохраняются и доступны по запросу в поддержке; ранее возникшие права и обязанности сторон регулируются редакцией, действовавшей на момент их возникновения.
Заключительные положения
Применимое право. К настоящему документу и к отношениям сторон применяется материальное право Кыргызской Республики без учёта коллизионных норм.
Претензионный порядок. До обращения в суд сторона обязана направить письменную претензию через поддержку. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента получения. Претензионный порядок является обязательным.
Подсудность. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Компании.
Доказательства. Записи информационных систем Компании — журналы операций, реестр движения средств, история сообщений и заказов, журнал принятия документов — признаются сторонами надлежащими и достаточными доказательствами. При расхождении между такими записями и сведениями, представленными Пользователем (в том числе изображениями экрана), приоритет имеют записи систем Компании, пока не доказано их искажение.
Язык договора. Договор заключён на русском языке. При наличии переводов на иные языки приоритет имеет русский текст.
Автономность условий. Признание отдельного положения недействительным или неисполнимым не влечёт недействительности остальных положений; недействительное положение подлежит замене на действительное, наиболее близкое по смыслу.
Отсутствие отказа от прав. Неиспользование Компанией какого-либо права не означает отказа от него и не препятствует его реализации в дальнейшем.
Уступка. Компания вправе передать права и обязанности по договору аффилированному лицу или правопреемнику при реорганизации, уведомив Пользователя. Пользователь не вправе передавать свои права по договору третьим лицам без письменного согласия Компании.
Юридически значимые сообщения. Стороны признают юридическую силу за сообщениями, направленными по электронной почте, указанной в учётной записи, через личный кабинет и через официальные каналы поддержки. Пользователь обязан поддерживать контактные данные в актуальном состоянии; риск неполучения сообщения по неактуальным реквизитам несёт Пользователь.
Полнота договора. Настоящий документ вместе с иными документами платформы составляет полное соглашение сторон по предмету регулирования и заменяет все предшествующие договорённости.
Действие после прекращения. Положения об ответственности, возмещении убытков, конфиденциальности, интеллектуальной собственности, порядке разрешения споров и финансовых обязательствах сохраняют силу после прекращения действия договора.
Реквизиты Компании: ОсОО «МАРКЕТ ЛИНК», ОГРН 303671-3301-000, ИНН 9909692242, юридический адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Свердловский район, ул. Киевская, д. 62. Поддержка: t.me/MillidaTeamBot.