Пользовательское соглашение Millida Market
Что это за сервис и как он работает
Millida Market — площадка, где пользователи покупают и продают друг другу цифровые товары и услуги для игровых серверов: плагины, сборки, конфигурации, оформление, работы по настройке.
Как это устроено: — продавец размещает объявление с описанием, ценой и сроком; — покупатель оформляет сделку и оплачивает, деньги резервируются платформой и продавцу сразу не уходят; — стороны общаются и передают результат в интерфейсе сделки; — покупатель подтверждает исполнение — деньги уходят продавцу за вычетом комиссии; — если покупатель молчит, исполнение принимается автоматически по истечении срока; — если возник спор, деньги остаются замороженными, спор разбирает сотрудник платформы.
Что делаем мы: площадка, безопасная сделка, чат, разбор споров, репутация и отзывы.
Что делают пользователи: продавец отвечает за товар и услугу, покупатель — за корректность требований. Сделка заключается между ними, а не с нами.
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение Millida Market (далее — Условия) регулируют использование маркета — площадки для размещения и приобретения цифровых товаров и услуг (плагинов, сборок, конфигураций, работ по настройке, оформления и иных услуг) между пользователями Платформы.
1.2. Условия дополняют Общие условия использования Millida и Публичную оферту и имеют приоритет в части сервиса Market.
1.3. Размещая объявление или оформляя сделку, лицо подтверждает, что ознакомилось с Условиями и согласно с ними.
Порядок принятия документа
Настоящий документ является офертой в значении применимого законодательства и адресован неопределённому кругу лиц.
Документ считается принятым (акцептованным) с момента совершения Пользователем любого из следующих действий: — проставление отметки о согласии в интерфейсе платформы; — завершение регистрации учётной записи; — оформление заказа, сделки, заявки на вывод средств или заказ услуги; — фактическое использование соответствующего сервиса — в части документов, для которых отдельная отметка не предусмотрена.
Если акцепт совершается отдельным действием в интерфейсе — отметкой о согласии, регистрацией или оформлением заказа, — Компания фиксирует его в электронном журнале с указанием даты и времени, версии документа, контрольной суммы его текста, IP-адреса и сведений о программном обеспечении Пользователя. Такая запись является надлежащим и достаточным доказательством заключения договора и признаётся сторонами эквивалентом собственноручной подписи. Выписку из журнала можно запросить в поддержке.
Для документов, принимаемых фактическим использованием сервиса, доказательством акцепта служат сами записи об использовании сервиса.
2. Роль Компании
2.1. Компания предоставляет техническую площадку, механизм безопасной сделки (эскроу), средства связи между сторонами и процедуру разрешения споров.
2.2. Компания не является стороной сделки между Продавцом и Покупателем, не является продавцом, исполнителем, комиссионером по существу сделки и не отвечает за качество, полноту, соответствие описанию и законность реализуемых товаров и услуг.
2.3. При приёме оплаты Компания действует как агент Продавца, выступая от своего имени, но за счёт Продавца, и удерживает средства до наступления условий их перечисления (эскроу).
2.4. Компания не проверяет предварительно каждое объявление и каждую сделку. Автоматическая и выборочная модерация не создаёт обязанности Компании гарантировать добросовестность сторон.
3. Требования к участникам и объявлениям
3.1. Продавцом может быть Пользователь с подтверждённой учётной записью. Компания вправе установить дополнительные требования: подтверждение адреса электронной почты и двухфакторную аутентификацию.
3.2. Объявление должно содержать достоверное описание, реальные изображения и полные условия оказания услуги, включая сроки и объём.
3.3. Запрещается размещать: — товары и услуги, нарушающие права третьих лиц, включая перепродажу чужих плагинов, сборок и платных дополнений без разрешения правообладателя; — читы, средства обхода защиты, вредоносное программное обеспечение, средства несанкционированного доступа; — доступы к чужим учётным записям, услуги накрутки и обмана других платформ; — услуги, оплата которых по существу является переводом средств, обналичиванием либо не связана с реальным исполнением; — товары и услуги, запрещённые законом либо правилами платёжных систем.
3.4. Продавец обязан вести сделку и переписку в пределах Платформы. Увод сделки за пределы Платформы для обхода комиссии и эскроу является грубым нарушением и влечёт блокировку с удержанием средств до разрешения возможных претензий покупателей.
3.5. Продавец отвечает за наличие у него прав на реализуемый результат интеллектуальной деятельности и предоставляет покупателю лицензию в объёме, указанном в объявлении.
4. Порядок сделки и эскроу
4.1. Покупатель оформляет сделку и вносит оплату. Средства резервируются Платформой и не перечисляются Продавцу до подтверждения исполнения.
4.2. Продавец обязан приступить к исполнению в срок, указанный в объявлении, и передать результат через интерфейс Платформы.
4.3. Покупатель обязан проверить результат и подтвердить исполнение либо открыть спор в срок, указанный в интерфейсе сделки. При отсутствии действий Покупателя в этот срок исполнение считается принятым, а средства перечисляются Продавцу автоматически.
4.4. Автоматическое принятие не лишает Покупателя права открыть спор при обнаружении существенного несоответствия — в течение 7 (семи) календарных дней с момента принятия.
4.5. Комиссия Платформы удерживается из суммы сделки и не возвращается при отмене сделки по вине Продавца в части фактически понесённых Платформой расходов на проведение платежа.
4.6. Стороны обязаны сохранять переписку и материалы сделки в интерфейсе Платформы: при споре учитываются только сведения, зафиксированные на Платформе.
5. Споры и арбитраж Платформы
5.1. Спор открывается любой из сторон в интерфейсе сделки до истечения срока, установленного пунктами 4.3–4.4. С момента открытия спора средства остаются зарезервированными.
5.2. Стороны обязаны представить объяснения и доказательства в течение 3 (трёх) календарных дней с момента открытия спора. Непредставление доказательств толкуется против не представившей их стороны.
5.3. Спор рассматривается сотрудником Компании (арбитром) в срок до 10 (десяти) календарных дней с момента получения объяснений обеих сторон либо истечения срока их представления.
5.4. Арбитр принимает одно из решений: перечислить средства Продавцу, вернуть средства Покупателю полностью или частично, продлить срок исполнения. Решение принимается на основании условий объявления, переписки в интерфейсе Платформы и представленных материалов.
5.5. Основные правила оценки: — обязанность доказать факт и надлежащее качество исполнения лежит на Продавце; — обязанность доказать несоответствие результата описанию лежит на Покупателе; — требования, не заявленные в объявлении и не согласованные в переписке на Платформе, не учитываются; — доказательства, полученные вне Платформы, учитываются по усмотрению арбитра; — при равной убедительности позиций спор разрешается в пользу стороны, добросовестно исполнявшей обязанности по срокам и коммуникации.
5.6. Решение арбитра является окончательным для целей распоряжения зарезервированными средствами на Платформе. Это не лишает стороны права обратиться в суд в общем порядке; в таком случае Компания исполняет вступивший в силу судебный акт.
5.7. Компания вправе приостановить перечисление средств по сделке на срок до 30 (тридцати) календарных дней при наличии признаков мошенничества, а также до разрешения спора с платёжной системой.
5.8. Злоупотребление спорами (систематическое необоснованное открытие споров, шантаж отзывом, требование дополнительных работ под угрозой спора) является нарушением и влечёт ограничение доступа к сервису.
6. Отзывы и репутация
6.1. Отзыв вправе оставить сторона, завершившая сделку на Платформе. Отзывы по сделкам, проведённым вне Платформы, не допускаются.
6.2. Запрещается: накрутка отзывов и рейтинга, покупка отзывов, взаимные фиктивные сделки, размещение в отзывах персональных данных третьих лиц, оскорблений и контактов для увода сделки.
6.3. Компания вправе скрыть или удалить отзыв, нарушающий пункт 6.2, и скорректировать рейтинг, рассчитанный на основании фиктивных сделок. Отзыв, отражающий субъективное мнение о реально состоявшейся сделке, по требованию оцениваемой стороны не удаляется.
6.4. Продавец не вправе обусловливать исполнение сделки оставлением положительного отзыва.
7. Ответственность
7.1. Продавец несёт полную ответственность перед Покупателем за исполнение сделки и перед третьими лицами — за нарушение их прав реализуемым результатом.
7.2. Компания не возмещает убытки, возникшие из сделки между Пользователями, сверх суммы, зарезервированной по такой сделке на Платформе.
Ограничение ответственности
Сервисы предоставляются на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Компания не гарантирует, что сервисы будут соответствовать субъективным ожиданиям Пользователя, работать бесперебойно и без ошибок, а также что дефекты будут устранены в конкретный срок.
Компания не несёт ответственности за: — упущенную выгоду, потерю дохода, игроков, донатов, репутации и данных, а равно за любые косвенные убытки; — действия и бездействие третьих лиц: платёжных систем, банков, дата-центров, операторов связи, правообладателей игрового контента, магазинов и продавцов платформы; — недоступность сервисов вследствие сетевых атак, аварий, действий уполномоченных органов и иных обстоятельств вне разумного контроля Компании; — последствия использования Пользователем слабого пароля, передачи доступа третьим лицам, заражения его устройства вредоносным программным обеспечением.
Совокупная ответственность Компании по всем требованиям, вытекающим из использования сервисов, за любой период в 12 (двенадцать) месяцев ограничена суммой вознаграждения, фактически полученного Компанией от Пользователя за этот период, а при отсутствии такого вознаграждения — суммой 5 000 (пять тысяч) рублей.
Ограничения настоящего раздела применяются в максимальном объёме, допускаемом применимым законодательством, и не распространяются на случаи умысла Компании.
Возмещение убытков Компании
Пользователь обязуется возместить Компании и её работникам документально подтверждённые убытки, включая суммы штрафов, компенсаций, судебных расходов и расходов на юридическую помощь, возникшие вследствие: — нарушения Пользователем настоящего документа, иных документов платформы или законодательства; — претензий, требований и исков третьих лиц, вызванных действиями Пользователя, размещённым им содержимым, продаваемыми им товарами и услугами либо работой его игрового сервера; — нарушения Пользователем прав на результаты интеллектуальной деятельности, включая распространение дополнений и сборок без разрешения правообладателя; — санкций платёжных систем, банков и провайдеров, наступивших из-за операций Пользователя, включая повышенный уровень чарджбэков и признаки запрещённой деятельности.
Компания уведомляет Пользователя о поступившем требовании и вправе самостоятельно вести защиту, а также удержать сумму требования из средств Пользователя на платформе до его разрешения.
Изменение документа
Компания вправе изменять настоящий документ в одностороннем порядке.
Новая редакция публикуется на сайте и вступает в силу через 14 (четырнадцать) календарных дней после публикации, если в самой редакции не указан более поздний срок. Изменения, вызванные требованиями законодательства, решениями уполномоченных органов, платёжных систем или необходимостью устранения угрозы безопасности, вступают в силу немедленно с момента публикации.
О существенных изменениях зарегистрированные Пользователи уведомляются в личном кабинете и (или) по адресу электронной почты, указанному в учётной записи. Извещением считается также размещение уведомления в интерфейсе платформы.
Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он вправе до её вступления в силу прекратить использование соответствующего сервиса и потребовать возврата денежных средств за оплаченный, но не использованный период. Продолжение использования сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней.
Все предшествующие редакции сохраняются и доступны по запросу в поддержке; ранее возникшие права и обязанности сторон регулируются редакцией, действовавшей на момент их возникновения.
Заключительные положения
Применимое право. К настоящему документу и к отношениям сторон применяется материальное право Кыргызской Республики без учёта коллизионных норм.
Претензионный порядок. До обращения в суд сторона обязана направить письменную претензию через поддержку. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента получения. Претензионный порядок является обязательным.
Подсудность. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Компании.
Доказательства. Записи информационных систем Компании — журналы операций, реестр движения средств, история сообщений и заказов, журнал принятия документов — признаются сторонами надлежащими и достаточными доказательствами. При расхождении между такими записями и сведениями, представленными Пользователем (в том числе изображениями экрана), приоритет имеют записи систем Компании, пока не доказано их искажение.
Язык договора. Договор заключён на русском языке. При наличии переводов на иные языки приоритет имеет русский текст.
Автономность условий. Признание отдельного положения недействительным или неисполнимым не влечёт недействительности остальных положений; недействительное положение подлежит замене на действительное, наиболее близкое по смыслу.
Отсутствие отказа от прав. Неиспользование Компанией какого-либо права не означает отказа от него и не препятствует его реализации в дальнейшем.
Уступка. Компания вправе передать права и обязанности по договору аффилированному лицу или правопреемнику при реорганизации, уведомив Пользователя. Пользователь не вправе передавать свои права по договору третьим лицам без письменного согласия Компании.
Юридически значимые сообщения. Стороны признают юридическую силу за сообщениями, направленными по электронной почте, указанной в учётной записи, через личный кабинет и через официальные каналы поддержки. Пользователь обязан поддерживать контактные данные в актуальном состоянии; риск неполучения сообщения по неактуальным реквизитам несёт Пользователь.
Полнота договора. Настоящий документ вместе с иными документами платформы составляет полное соглашение сторон по предмету регулирования и заменяет все предшествующие договорённости.
Действие после прекращения. Положения об ответственности, возмещении убытков, конфиденциальности, интеллектуальной собственности, порядке разрешения споров и финансовых обязательствах сохраняют силу после прекращения действия договора.
Реквизиты Компании: ОсОО «МАРКЕТ ЛИНК», ОГРН 303671-3301-000, ИНН 9909692242, юридический адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Свердловский район, ул. Киевская, д. 62. Поддержка: t.me/MillidaTeamBot.